我在第二个单位时，单位给统一办理个手机号，因为是集体办理，套餐很划算。那时，婆婆在这里帮我带孩子，她没有手机，我就把这个号码给她用了。
前段时间，在老家的她想换个本地号，就把我给她的那个号码停用了，但她没告诉我，以至于我用她的手机号码申请的简书账号因无法输入验证码而登录不了。
后来，我按照简书相关要求申请换个手机号，才解决了账号登录问题。
既然手机号不再使用，那就注销手机号码吧。我没办理过此项业务，于是就拨打10000号进行查询。
客服说，我的手机号因为欠费已经停机。我告知客服，这个号码在我名下，但我给家人用了，前几个月家人在老家停用此号码，但没告知我。
客服告诉我，如果停用或者换号却不告知运营商，而只是自己私下停用那是不作数的，手机月租还会按月收取。过段时间，手机号才会因欠费而被停机。要想继续使用或者销号得先把欠费补齐。
我觉得这样不合理，因为之前我给家人充的有足够多的话费。而且后面几个月根本就没使用，为何还要交钱呢？
客服那边能查询到我给婆婆交话费的金额和具体时间，也能查到月租等各项收费。我跟客服算了一下话费金额，证明当时我家人在使用期间是不欠费的。
我要求把此号码里所有的欠费免除。客服一开始还只是答应给免除部分费用，后来见我态度坚决，就答应了给申请全免。
从客服那里我了解到，要办理销号业务，通过客服热线无法进行办理，必须由机主本人持身份证到当地指定营业厅才能办理——一般只有少数营业厅才有权限办理此业务，台城居然只有一家能办理此项业务的机构。机主本人在外地也无法办理销号业务。
如果机主本人无法亲自前去办理，可委托他人办理，但要有委托书，委托人要带着委托书和机主及委托人的身份证才能办理。
前几天，我因为工作忙，没空去办理销户业务，就给公公写了个委托书，让他带着自己和我的身份证连同委托书一起到指定营业厅办理销户。按照之前客服所说，我们一分钱不花就可以办理销户。谁知，到地方后，前台客服却让补交欠费，否则不予办理。
我只得又给10000号打电话。接线客服说他们已经备注了处理方案，叫我把自己之前预留的联系电话告诉前台，他们在那个预留手机号码下面就能看到处理方案了。
最后，我们费了一番周折，总算免费把销号的事办妥了。
（我在网上找了两份委托书的模版，供大家参考。）
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