刚刚营业，第一位顾客就进来了。 A：哈喽，didimax，你好有什么可以帮助你的吗？
顾客：你好，我在你家买的衣服想退了，朋友说不好看，不符合我的类型！
A：你很有眼光啊，这是我们家的爆款，模特主打版，颜色也是今年的流行色，这么好看的衣服亲不喜欢吗？
顾客：朋友都说不好看，还是给我退了吧！
A：我们不要老是穿一种类型的，各种类型不同的风格都要尝试，再说了亲，你朋友也只是给你一个意见，主要还是你穿，你喜欢，我们也要有自己的主见！是不是？
顾客：看你这么热心，那要不我在试试吧！
A：好，我给你收下腰，打个蝴蝶结，亲看你穿上多漂亮，腰型靠上，显得腿长，你就应该多穿时装版，多有气质，以后多穿穿就好了！
顾客：其实我挺喜欢的，看你这么热心，算了吧，我不退了！
总结：我们要服务好每一位顾客，哪怕她是换货或是退货，不要不耐烦！我们要有足够的耐心、热心、诚心，而顾客才能舒服的放心！我们才会有更多的回头客！
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