倾听练习有感7

第一，作为来电者，我发现倾听师的不共情会引发我的愤怒，而这个愤怒可能不只是针对倾听师的，而有可能是其他地方所压抑的愤怒被倾听师带了起来，因为作为来电者，我们是可以无所顾忌的。所以，共情是建立咨询关系的根本基础。

第二，不要去随意揣摩来电者的情绪和目的，而要来见者自己去述说，很多时候我们以为的有可能并不是来电者想要表达的。

第三，悲伤来电并不是等于哭泣，很多人不经意的说话，类似云淡风轻，实际上心里面是经历了巨大的挣扎才拿起这个电话，我们要用最真诚的心去面对他们，去听到他们灵魂的声音，而不是听到他表面上在说什么。

第四，倾听是适度的“嗯”可以去表达回应，但过多的嗯和太大声的嗯，反而让来电者感觉被打断，或者是觉得倾听师在敷衍。

第五，尽量保持和来电者的一致，包括语速，语调，甚至音量，当来电者的声音很小的时候，我们也可以把声音调得不是那么的响亮，可以更温柔更包容，真正的和他在一起。