对于客户而言，是否愿意签单往往是因为对销售员的信任，门店销售也好，项目销售也罢，没有最好的产品，只有值得信任的销售员，和最适合客户的服务方案。
那什么是顶级销售动作呢？或许很多人脑海中第一个想到能与之匹配的一定是外向型的人，越能说的销售就越是好销售，可是仅凭这点貌似还不足以取得客户信任，反而会给客户轻浮的感觉。
既然开口那就要说道点上，对于客户而言最愿意和了解自己的人交流，所谓了解有两个方面，是事先准备的两个销售动作：
1、自己对产品的需求
考验销售员对自己家产品有多了解，能否给客户带来价值？
2、与自己兴趣相投的人聊天
考验销售员的观察力和信息搜集能力，可以运用“麦凯66”，每次见面都需要更新自己搜集到的信息，以便为下次交流做好准备。
话不投机半句多，上面两点保证的是在与客户初期接触时获取基本信任，如果想要信任能随着接触次数增多而增加，就还有下面三个销售动作需要做到：
3、多用耳朵，尽可能多的搜集信息
销售高手不是靠嘴说出来的，而是靠耳朵听出来的，清楚的了解客户的需求和担忧，如果客户才说了一般，重要的信息还没透露，哪怕销售的话术再完美，那也不是客户想要的。
4、重要的事情说三遍
正如兵法中所述“兵不贵多而贵精”，在客户面前话是说了不少，可没有一句能提起客户的兴趣，或者是自己真正想表达的客户没记住，那就是废话。我们可以在重要的话说完之后做重点标注，如：我们的产品能给您带来多少价值；如果错过了这次机会，可能会有多少损失等。
5、顶级的话术不是否定，而是先肯定后引导
刚开始与客户接触，定会遭到客户的质疑或否定，比如产品没听过、质量不好、价格贵、牌子不够大等等。耐不住性子的销售一定会立刻否定客户的观点，而这样只会适得其反，同时让客户很难再信任。
假设客户觉得贵，合适的话术应该是：您说的是，别家的价格确实比我们便宜，但是质量方面也比我们的“便宜”啊，之前很多客户在刚接触我们家产品的时候和您提出的质疑是一样的，您看现在他们也只跟我们合作不是？
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