学员参与度一直是培训学习部门的痛点问题，尤其是VUCA时代，学员工作压力加大，工作学习时间精力明显冲突。提高学员的主动学习精神，让学员更多的卷入学习项目之中，是确保学习效果的关键。游戏化设计学习项目是一个卓有成效的手法。

在思考游戏化学习项目设计之前，先让我们思考一个问题。

为什么大多数人在读书学习的时候容易犯困疲劳，在打游戏的时候却不知疲倦兴致勃勃？这背后一定隐藏着深刻的道理，这要从人的心理中寻找。

米哈里.契克森米哈赖在他的《心流》一书中提出了一个重要的心理学发现，那就是人的最优体验。当一个人全身心投入一项事物，达到忘我的境界，并由此获得内心秩序与安宁的时候，这个人就会获得心理上的最优体验。许多人将这样美好的体验形容为“一股洪流带领着我”，米哈里据此将之命名为心流。

如何获得心流呢？当一个人目标明确，专注投入，不断挑战更高的目标，并获得及时反馈，就能达到内心澄明的忘我境界，爆发出最大的精神能量，抵达自己最高的专注状态。

事实上，游戏设计就遵循了上述原则，让参与者全身心投入，欲罢不能。

游戏化可以提高参与度。游戏设计师洛夫科斯特曾说：“游戏使学习变成兴奋剂。”

沃顿商学院副教授凯文·韦巴赫和丹·亨特写作了《游戏化思维》一书，揭示了运用游戏化思维设计商业及学习活动的方法。

游戏化思维

PBL点数、徽章与排行榜

大多数游戏化系统都包括三大要素：点数、徽章和排行榜，这也是游戏化的三大标准特征。

P:点数（Points）

点数一般是用来激励玩家完成某些任务的，点数代表着有效积分，是对玩家目前状态的反馈，也是用于奖励的基础数据。

在学习项目中，可以设计积分制度，将学习项目中的关键任务，设置为积分项，鼓励学员克服困难争取分数。积分既可以在学员个体应用，也可以运用于学员团队之间的PK竞赛，从而提升团队学习能量。

B:徽章（Badges）

在游戏中，徽章是点数的集合，表明点数的级别，也是一种视觉化的成就，用以表明玩家在游戏化进程中取得的成就。

徽章为玩家提供努力的目标与方向，给玩家表现自己的机会，它是一种虚拟身份，也是玩家刷存在感的有力武器，同时徽章可以激发玩家的认同感与归属意愿。

    学习项目与游戏类似，应视为一个历程，学员在其中的参与感与归属心的建立是极其重要的。徽章所起到的存在感与归属意愿，将极大的激发学员参与动机，提升体验感，由被动学习转变为主动学习。

L：排行榜（Leaderboards）

排行榜能够直观的看到游戏玩家的排名情况。既可以有总积分的排行榜，也可以有分项排行榜。排行榜是一种有效的激励机制，玩家看到自己还需要如何努力可以抵达顶端，这可以激发玩家好胜心。

学习项目的排行榜起到同样的激励作用，尤其是动态变化的排名，能够给学习团队强大的自我反思与进取的张力。

DMC 动力机制组件

从更深层次来看，游戏设计的逻辑分为三项，动力（dynamics）、机制（mechanics）与组件（components）。

D：动力（dynamics）

动力是游戏系统的整体张力，是指它是依靠什么运行的，时间上它的进程是什么，空间上它的范围是什么，以及玩家在其间是依靠什么心理动机不断前行。

这些包括：1、约束（constraints）：限制或强制的权衡；2、情感（emotions）：好奇心，竞争力，挫折，幸福感；3、叙事（narratives）：一致、持续的故事情节的讲述；4、进展（progression）：玩家的成长和发展；5、关系（relationships）：社会互动产生的友情、地位、利他等感情。

学习项目设计师本质上是扮演上帝的角色，将学习项目视为一个系统，在总体上构建学员的体验与历程。

 M：机制（mechanics）

机制是指推动游戏进程和用户参与的基本流程与方法。在书中凯文提出了10种重要的游戏机制。每个机制都是对一个或多个动力元素的实现，一个随机事件可能会激起玩家的好奇心和兴趣（情感）。

10种机制分别是：1. 挑战（challenges）：拼图或其它需要花力气解决的任务；2. 机会（chances）：随机性的元素；3. 竞争（competition）：一个玩家或者一组玩家取胜，而其他人或组失败；4. 合作（cooperation）：玩家为了实现共同目标而共同努力；5. 反馈（feedback）：玩家表现得如何得信息；6. 资源获取（resource acquisition）：获得有用或值得收藏得物品；

7. 奖励（reward）：一些行动或成就的福利；8.交易（trading）：玩家直接或者通过中介的交易；9. 回合（turns）：不同的玩家轮番参与；10. 获胜状态（win states）：一个或一组玩家胜出时的状态，以及平局或失败的状态。

 C：组件（components）

组件是动力和机制的具体形式，正如每个机制元素都与一个或多个动力元素相连一样，每个组件元素与一个或多个较高级别的元素相连。点数、徽章和排行榜就是组件范畴。

凯文提出了12个典型的组件。1. 成就（achievements）：既定目标；2. 头像（avatars）：可视化的用户形象；3.  打怪（boss

fights）：尤其在一定等级的、残酷的生存挑战种；4. 收集（collections）：成套徽章的收集和积累；5. 战斗（combat）：短期的战役；6. 内容解锁（content unlocking）：只有当玩家达到目标才能显示；7. 赠予（gifting）：与他人共享资源的机会；8 等级（levels）：用户在游进程中获得的定义步骤；9. 任务（quests）：预设挑战，与目标和奖励相关；10. 社交图谱（social graphs）：表示玩家在游戏中的社交网络；11. 团队（teams）：为了一个共同目标在一起工作的玩家组；12. 虚拟商品（virtual goods）：游戏潜在的价值或金钱等价的价值。

学习项目游戏化设计的关键点

在一家服装企业中层干部领导力发展项目中，我们就运用游戏化思维将学习项目设计成一个领导力发展的历程，以联盟争霸赛的方式展开。

将学员分为五组，五大联盟战队需要在联盟争霸赛中完成5次闯关任务，每次任务完成都会有对应的积分，即为分段赛，每次分段赛设冠军1名，五次闯关之后进入总决赛。总决赛将评选出最强联盟，最强联盟即可授予“王者联盟”勋章。

争霸赛路线图 项目关卡图

在学习项目实践中，游戏化思维的确在创新项目设计，激发学员主动学习方面，提供了非常好的工具方法。主要体现在以下三点：

敏捷共创学习范式认为，学习项目绝不只是被动听课，而是一个真正的发展历程，是一个系统。那就必须考虑这个系统中的各项要素，除了知识以外，还必须考虑角色、进展、情感、关系、挑战、竞争等要素，整体化设计一个发展系统。这个系统的目的不仅是最大化学员的体验感，更是真正的改变与发展人。

提高学员参与度的关键在于激发学员自驱力，从被动学习到主动学习。游戏化设计的动力机制，能够激发人性中的自尊心、好胜心、成就欲，让学员主动投入到学习中来。

敏捷共创学习新范式认为，真正有效地学习是知行合一的，需要学员付出时间与精力，克服困难完成关键任务。这就需要从外界营造特殊动力，让学员主动投入这个艰辛的历程，在困难中完成蜕变，实现领导力的真正提升。

本文作者|高松  中国行动学习研究中心主任、华东理工大学教授

文章来源|微信公众号“创课群落”

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