原文： Gamification in UX. Increasing User Engagement
作者：Tubik Studio （20170426）
翻译：ZYUN（20190901）
预计阅读时长：5m 52s

现在啊，但凡是个产品，都说自己的设计原则是「以用户为中心」。简单地说，「以用户为中心」就是希望产品能够高度响应用户需求嘛。所以，设计师们就不得不挖空心思，不断地去探寻各种能够提升用户体验的新方法，这些方法可能包含了各个不同的方面，比如说情感。而用户则希望产品的使用过程既简单又有趣。因此，在用户体验设计中加入「有趣的元素」这个想法就诞生了。
那么，怎样才能使产品变得好玩有趣呢？这个时候，「游戏化」就应运而生了。这篇文章啊，主要介绍的就是，游戏化是什么，游戏化有哪些设计形式，以及它是如何提升用户体验的。

游戏化是个啥？（Gamification）

在设计领域中，每当我们提到「游戏化」这个词时，很多人都会误以为它就是「游戏设计」。然而，这两个术语之间几乎没有任何联系，甚至在很多方面都是相反的。在科技界，「游戏化」指的是将游戏机制应用在非游戏环境（如网站和移动应用程序）中的一种设计方法。
例如，如果你希望鼓励用户与你的应用更多地进行交互，那么你可以在应用中加入一些诸如「挑战」的游戏元素。用户将接受一周七天连续进行签到的挑战，并且在挑战完成时获得相应奖励。
事实上，人们享受拥有一个明确的目标，并在目标达成时获得奖励的这种体验，因此这样一个挑战势必会引起用户的兴趣。通过这种方式，设计师能够影响用户的行为，并且通过诸如「挑战」和「奖励」等游戏元素去激励他们成为「玩家」并完成预期行为。

游戏化的六种常见形式（Game mechanics）

游戏化是一种比较复杂的设计方法，需要根据不同的界面交互元素去运用不同的游戏机制。设计师运用游戏化的主要目的并不是将产品完全转化为一个游戏。因此，设计中有它几种常用的有效的游戏机制。现在，让我们来看一下这些机制都是啥。

挑战（Challenge）

人类的天性总是驱使我们去接受各种挑战，并且证明我们有处理它们的能力。因此，如果说到最有效的游戏元素，那「挑战」必须拥有姓名。它可以激励人们采取行动，是提升用户体验的绝佳利器。为了增强挑战的效果，最好同时使用各种形式的奖励，这样会让用户更有动力。

Upper APP 的任务挑战

积分（Points）

为了衡量玩家的成功，很多游戏都会使用积分系统。游戏化的产品同样可以采用这种方式，这不仅能够帮助用户了解自己的成就，也有助于利益相关者对用户在网站或应用中的参与度进行评估。但是，没有必要通过评分表来呈现分数，只需要展示诸如签到或点击次数这样的数据就可以。

徽章和贴纸（Badge and stickers）

当用户完成某项挑战或者达到一定的分数时，就可以获得徽章或贴纸。这种类型的虚拟奖励在电子游戏中很常见，所以用户对它们也很熟悉。其实在很久以前，贴纸就已经深得人们的喜爱了，所以这种类型的奖励也会非常受欢迎，可以成为用户额外的驱动力。
除此之外，徽章和贴纸也给了设计师们非常大的创作空间，因为它们可以被设计成各种各样不同的形式。

PukaPal 的徽章 Toonie Alarm 的贴纸

排行榜（Leaderboards）

竞争可以使挑战变得更加有趣。「成为领先者的渴望」能够强烈激发用户的积极性，所以，徽章数排行榜可以增加用户的热情。但是，这种方法有时候也会适得其反，使用户失去动力，例如，当用户看到自己的排名和第一名相去甚远时。因此，在运用排行榜这个游戏元素时，一定要慎重。

Snake Battle 的排行榜

体验旅程（Journey）

这个游戏机制的目的在于，使用户与产品的交互过程尽可能的简单易懂。用户应该像真正的玩家一样，去开启产品使用的个人旅程。例如，在用户登录页面，可以向用户提供功能介绍，这样用户就不会害怕出错。当体验旅程继续时，建议采用「支架式」的方法。所谓「支架式」，就是随着用户使用经验的不断增加，逐步地展示产品的新功能。这种方法可以避免用户出错，并使产品易于使用。
此外，在运用用户体验旅程这个元素时，也可以同时使用进度功能。向用户提供关于旅程进度的信息，以此激励用户继续旅程。

Singify App 的使用指南

限制（Contraints）

可能很多人都觉得这个一点也不有趣，但确实有这么一种限制玩家时间的游戏元素。例如，电子游戏中的任务往往都需要玩家在规定的时间内完成，否则就会失败。这个方法也适用于游戏化的产品。例如，要求用户去完成一些只有在今天才能执行的任务。这种「限制」可以让用户更快地进行反应，促使用户立即采取行动。

Night in Berlin App 的时间限制

以上就是游戏化元素在设计中的一些主要应用方式。当然，可能还会有其它更具创新的元素可以运用在用户体验设计中。有一点需要注意的是，是否使用游戏化元素取决于产品的风格策略和品牌形象。

游戏化在 UX 设计中有啥用

现在啊，「游戏化」在设计中的运用已经相当普遍，因为它能够解决用户体验中的许多问题。恰当地使用「游戏化」，同时精心地选择游戏元素，这将成为用户体验设计师手中的利器，不断地提高用户参与度和转化率。
那么它是如何发挥作用的呢？
首先，游戏化可以让网站和应用程序变得好玩儿。用户喜欢像电子游戏一样充满乐趣、挑战和竞技精神的交互过程，他们会因此受到鼓励，从而不断地回到产品中。此外，游戏机制也是用户的强大动力源。游戏元素成为各种任务的组成部分，而只有完成任务的用户才可获得相应奖励。这背后的好奇心和兴奋感会驱使用户不断地挑战各项任务，从而在网站和应用中花费更多的时间。
如今，游戏化已经成为主要的设计方法之一。很多设计师都跟上了热潮，并积极地将这种方法运用到各种项目中去。这就是为什么，许多用户可能都已经有了与游戏化产品交互的经验。这意味着，他们也期待可以从你的产品中获得同样的体验。

打个总结儿

总而言之，「游戏化」是一种比较新的设计方法，它还在努力地证明，这种方法是行之有效的、可靠的。但不可否认的是，它的受欢迎程度也正在迅速增长，并且极有可能在短时间内成为最有效的设计方法之一。

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