【超级群主训练营】美容实体店之社群运营

美容实体店之社群运营

当下时代，但凡有女人的地方，都会有美容院的存在！女人，是世上最不可方物的生物！爱美，是女人的天性！我想先站在女人的角度来看一下“面子工程”：

社群的运营首先是建立在实体门店，也就是线下体验的基础之上，那么实体门店的日常运营及形象就非常重要。当一个顾客决定走进店铺之前，首先看到的一定是门店形象，所以门店的布局一定要合理，第一时间给客户进来的理由，留下的理由！

接下来就是接待，接待人员或美容师是第二映像，礼貌用语，业务能力及个人形象，特别是脸部肤质，都决定着客户的去留！还有一个人物特别重要，老板，如果一个美容院的老板自己的皮肤粗糙暗淡，形象邋遢，客户就更不会留下来！反过来，老板和员工个个皮肤靓丽鲜嫩，不用怎么介绍，顾客自己都会留下来！前期，我们做异业联盟，对接的就有一家美容院，过来面谈的时候，直接给否决了，因为两小姑娘看起来比我花脸，还谈什么给人美容？

社群运营还需要一个重要的基础，个人IP！不管经营什么品牌，什么店铺，个人的IP都是不容小觑的！这点，本人亲测过，深有感触！（咱说重点，不说故事）个人IP打造除去日常，还可以以个人形象做宣传，我就是用这招挽回许多客户！现在自己的门店都贴上这个门贴，客户一看就知道是谁的店铺！

【超级群主训练营】美容实体店之社群运营

宗上，才是社群布局的基础条件！线上的客户生活中也是跟我们一样的人，研究社群之前还是得先研究人，给您的客户定位分类，美容实体店的客户分类比起我们童品店铺要好分的多，人以类聚，一个群体基本是一个类别，也就是说一个A类客户，她身边聚集的一定是有着同样消费能力及消费习惯的朋友。皇帝家的草鞋亲，毕竟是很少的！人么，都有占便宜的心理，对于高端客户，得让人占得有理，她越占，心理就越亏得慌，自然也就带朋友来捧场！社群的倍增很大程度取决于客户的分享度！也可以称之为粉丝经济。

社群运营以线上为主，在线下运营都这么艰难的时刻，线上运营价值更重要，樊登有一句话是这么说的，都说现在的生意越来越难做了，其实是现在的生意越来越专业了！也就是说，很多客户被专业人士给吸引走了，专业是什么，专业就是对自己所经营的产品更深层次的理解并发现，在看起来什么都透明的当下，也是可以花点时间找到属于自己的专业知识，以此作为价值输出，作为社群服务客户的要求！持续的价值输出是打造个人Ip及品牌推广的切入口，也是吸引客户追随的重要理由，也可以说是口碑经济！

到这里，应该要说说团队了，社群运营同样离不开团队，独角戏是唱不出社群的，互动与团队操守都需要一群志同道合的伙伴！

本人愚钝，就写至此！向大家学习！