第一部分，上游思维的三大障碍
- 无视问题：我不觉得这里有问题
- 缺乏责任心：这个问题轮不到我来解决
- 隧道视野：我现在没法处理这个问题
第二章 无视问题：我不觉得这里有问题
下游的问题是显而易见的；而上游的问题不容易被看出来。
如果你连问题都看不到，就根本提不上解决问题。
1999年，医生兼体育教练马库斯·艾略特加入了NFL的新英格兰爱国者队。和其他球队一样，他们也饱受伤病的困扰。当时人们都认为这是非常正常的事情，认为是橄榄球运动一部分。
但是艾略特则认为，大多数的受伤事故都是训练不当所致。他开发了一套根据每个球员不同体型、体重和场上不同位置的针对性训练方法，特别强调如何避免腿后腱受伤，这也是最常见的伤情。结果球队的腿后腱受伤次数，从每个赛季22起，降到了3起。
我们经常看到典型的“无视问题”现象是，相信消极结果是自然而然的或者不可避免的，超出了我们的可控范围。当我们对一个问题选择视而不见时，我们就会像对待天气一样对待它。我们或许明知问题的严重性，但最终只会无奈地接受。
如果根本看不到问题的存在，就无法解决问题。哪怕灾难临头，这种无视也会导致消极被动。要想往上游进发，首先就必须避免出现无视问题的想法。
要想摆脱“无视问题”的囚笼，
- 第一步就是要清醒地意识到，你已经把不正常的现象当成了正常的。
- 第二步，我们就需要去寻找一个圈子：其他人也有这种感觉吗？
没有人要求你去做，也不是你应当做的事情，它不紧急但很重要，所以你主动要求去做，这才叫上游思维。
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