来源书籍：《好好说话》
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主题：情绪的反应要可预测
首先，一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。
所以，情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”
这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”，有点不开心了，请别再继续了。但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑，你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。相反，那些不懂预告的人，面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍，直到终于忍不住发出类似警告时，他其实已经生气了！情况则往往就会变成这样：
“这个笑话让我很不舒服，你们再这样说，我可要生气啦。”“好，那……对不起嘛。”“对不起有用吗？知道对不起你还说！”你看，懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的、可挽回的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。
（I）复述
what：这个拆页告诉了我们一个避免情绪失控或者爆发的方法——情绪气球法
why:当我们遇到不好的事情时，产生情绪是很正常的事情，因为每个人都有情绪，它本身就是身体的一部分。但我们都知道，爆发情绪的时候很爽，不过有时候事后会后悔，因为会伤害他人，也会让别人觉得自己情绪不稳定，易喜怒无常。而如何让我们在面对不好事情时，能够稳定自己情绪，避免带给别人伤害呢？首先你得知道情绪的爆发是有阶段的，比方说从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个阶段，就像一个气球一样，被慢慢的充气到变大再到爆破的过程，所情绪气球法就是帮助我们觉察情绪，把我们的情绪当做一个气球，去掌控它充气的过程，避免突然爆炸。
how:
第一步：充气（察觉情绪）当遇到不好的人或者事时，想象自己是一个气球，深深地吸气，情绪在身体里面像气体一样慢慢的充进来，并且去感知这是什么情绪，愤怒？悲伤？还是其它的？
第二步：放气（小幅释放）慢慢的呼气，可以配合一些走动动作，感觉情绪慢慢的排出自己身体这个气球，气球还没有到达爆炸的地步
第三步：提醒（提前预告）这一步很重要，当觉得自己情绪的气球越来越不好控制时，一定要提醒让你感觉不好的人或事：你们不要这样了好吗？我现在感觉不是很舒服，在这样我可能会生气/悲伤了哦。有个提前预告的行为，可以让别人更好的理解自己的情绪和调整接下来的行为。
where:适用于当自己遇到不好的人或者事产生情绪时，用以提醒自己察觉情绪，稳定情绪并且提醒别人调整方式
（A1）半个月前，我按照总经理的要求对所有督导进行商品知识的抽查。我先告知了督导抽查的具体时间，但是有两个督导找借口说要外出延后抽查时间。我当时有点生气，但是还是与其沟通先抽查完再外出，但是有一个一直坚持先外出再抽查，我当时很生气，直接说：那你们自己看着办，我不管了，然后摔门而出。但是事后我就后悔了，感觉自己当时弄得大家都挺尴尬的
反思：他们不配合工作，我有情绪很正常，但是我在当时没有稳定自己的情绪，也没有去提前预告，反而任其继续膨胀爆发，当时我发泄完是很爽，但是带给大家的感觉就是翻脸比翻书还快，比较情绪化，这对个人的影响不太好，还是挺后悔的
（A2）每年3月份的年会是我情绪爆发期，现在我都已经预见了2019年3月年会准备期间还是会遇到很多让人产生情绪的事情。比方说人员名单的反复调整，跟以往当场爆发或者事后爆发方式不一样，接下来我在遇到这种烦躁事项时，首先会想象自己是一个气球，察觉自己的情绪：现在的我身体里面有愤怒的情绪在慢慢地充进来，其次会选择深呼气，慢慢的排出我愤怒的情绪，告诉自己我要稳定我要平静。最后会告知报人员名单的督导：请你再次确认下哦，时间很紧迫，不能再调整了哦，如果再调整，我会生气的哈。用情绪气球法去察觉情绪，释放情绪，跟对接的人或者做到提前预告
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