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流程、制度、系统，这些词是企业管理中经常用到的词，那这些词到底是什么意思呢? 刘润在《底层逻辑》中给我们做了精彩解答，摘抄重点如下，以便以后复习。
和尚分粥
照例先看一个小故事:
从前有座山，山里有座庙，庙里有几个和尚，他们每天都是同吃一桶粥。但粥总是分得不公平，负责分粥的人碗里的粥总是又稠又多。
于是，他们选举了一名德高望重的和尚来负责分粥，但结果并没有改变，甚至还出现了腐败--有人贿赂负责分粥的和尚。
后来，他们决定干脆轮流分粥。结果是每个人在轮到分粥的那天，都会给自己分又稠又多的粥，而其他日子里，都是清汤寡水。
又有人说:“我们成立分粥委员会和监督委员会吧，把分粥者的权利锁在牢笼里。”但执行起来发现还是不行。委员会里的每个人意见不一致，经常吵来吵去，粥都凉了还分不了粥。
又有人提出:“我们还是轮流分粥、但是这一次，不是分好一碗就拿走，而是先把粥分到每个碗里，然后每人拿一碗，而且分粥的那个人要最后拿。”
奇迹出现了，采取这种方法后，每天的粥都分得特别公平。因为分粥的那个人如果分得不公平，自己就得挨饿了。
很有意思的故事，通过这个故事作者给我们讲解了流程、制度、系统都是什么。
流程
流程：是基于时间线做完一件事的整个过程。流程是线性的、连贯的、客观的。
在分粥的案例中，每一种分粥方式都有各自的流程，如德高望重的和尚分粥的流程是:第一步，把粥桶拿到他身边;第二步，他把粥分给所有人......
我们做任何一件事都有流程，在企业管理中常常谈到“流程管理”或“流程优化”，就是指不断优化以提高做事效率的过程。如，原来做一件事需要十个步骤，经过优化后只需七步......
制度
制度：是做一件事的行为准则，它可以是权力机构发布的规定，也可以是一种契约。
比如，《员工手册》《学生行为规范》等。
又比如在和尚分粥的案例里，采取轮流分粥的方式时，也许会有以什么顺序轮流的制度;分粥委员会分粥，也许会有如何选举分粥委员会的制度。
企业里的制度是要求，是规则，是告诉人们什么可以做、什么不可以做。如，很多公司规定不允许行贿、不能拿经销商和客户的回扣、家属不能在同一个部门等。
系统
系统就是若干部分相互联系、相互作用形成的具有某些功能的整体。
在分粥这个案例里，有德高望重的和尚分粥系统，有轮流分粥系统，有分粥委员会的分粥系统...... 它们是完成分粥这件事的关系总和。
什么是拥有全局之眼?就是懂得从系统的角度去看问题，站在未来看今天，站在高空俯视全局。
区别
制度，是规定，是契约，关注的是结果。
流程，是基于时间线做一件事的过程，关注的是过程。
系统，是内部各个要素、变量之间相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系。
无论是流程、制度，还是系统，其实都是用来解决问题的。
普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。改变制度是改变结果，改变流程是改变原因，改变系统则是改变模型。
在分粥案例中，最后分粥这个问题的根本解是什么?是轮流分粥、分粥人最后拿。
看起来好像是改变流程吗。但本质上，是改变前三个流程中人与粥、碗之间的关系。
在前三个流程里，分粥人把粥分到谁的碗里，就代表谁的粥多了或粥少了。但在轮流分粥、分粥人最后拿这个系统里，人和粥的关系被分割开了。
分粥人第一步不是给人分粥，而是把一桶粥分到不同的碗里，这时谁喝哪碗粥还不确定。而由于分粥的人最后拿粥，所以他一定会想尽办法做到把每碗粥都分得一样多。这属于改变系统、改变模型。
如果说改变流程、改变制度是管理，那么改变系统、改变模型就是治理。
解决问题的办法有1000种，但最有效的那一个，一定是用洞察力改变模型、改变系统。
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