一篇题为《离职能直接影响中国登月的人才,只配待在国企底层?》的文章在各大社交媒体上刷屏。张小平原本在西安航天动力研究所工作,担任火箭发动机研制的关键工作。
但他一年的工资及福利加起来只有20万,而到了名企呢?给的年薪超百万,于是就有了谈钱,才是对员工最大的尊重。而这句话出自海底捞创始人张勇,海底捞成功靠的是服务,无微不至的服务。
而海底捞员工愿意拼命搞好服务的原因是,有钱赚。普通服务员月薪就能超过4000元。一个店长,少则月薪两万,多则七八万。员工辞职,还有“嫁妆”。小区经理走给20万,大区经理走送一家火锅店,大概价值800万。
不能否认,谈钱对员工的重要性。但除了钱以外,是不是还有其他方式表达对员工的尊重。
在《赞赏的5种语言》这本书,提到了对员工表达尊重的五种方式。
对员工表达尊重的第一种方式:肯定的言辞
我们都喜欢被人表扬,作为员工那是对工作的肯定。要注意方式和场合,最好是单独,一对一的交流。比起正式的表彰大会,人们更看重小范围内的表扬。
表扬成就要表扬他具体做了什么事,表达的方式越具体,效果越明显。在公司里,员工最讨厌的一句话就是:“大家都做得不错!”
对员工表达尊重的第二种方式:精心时刻
什么是精心时刻,就是你为对方特意准备的惊喜。比如:求婚,结婚纪念日。在某段特定的时间内,将注意力全部集中在某个人身上。
在公司里,就是为员工准备的惊喜。记住员工的生日,入职周年庆等活动。组织一起吃午餐,组织看电影,下班一起喝点东西。
努力工作,尽情玩乐。
表达尊重的第三种方式:服务的行为
海底捞最让人津津乐道的就是它的服务,看到一个人在吃饭,为了不让她看上去孤独。为在她对方放个玩偶,披着头皮去吃火锅。服务员拿着橡皮筋进来,帮你扎双马尾辫。过生日的时候,为你表演变脸。连听到聊天说你大姨妈来了,都会为你泡杯红糖水。
而作为一名员工,虽然不敢奢侈有这样的服务。但是在忙得不可开交的时候,有人伸出手帮助一把,就算只是问一句:“需要帮忙吗?”也为让员工很暖心,感觉自己被人关注。
如果主管亲自过来帮忙或派人来帮助一把,会让员工备受鼓励。
对员工表达尊重的第四种方式:称心的礼物
我们常说“礼轻情意重。”,礼物更重要的是心意。看那些大公司送给员工的礼物,往往很贴心。相比之下,小公司就没这么讲究。
就拿前段时间的中秋节来说,奥美广告公司今年的把月饼藏在书里。阿里巴巴除了月饼还附赠了一个摩天轮小玩具,并且随机赠送6枚定制的阿里徽章。
蚂蚁金服同样除了月饼还附赠DIY月饼模具。腾讯连装月饼的盘子都给你准备了。美团的月饼盒子,自带发光效果。
一看就是别人家的公司,作为一名员工。先不说礼物是否贵重,看到公司这么贴心准备。能不感动吗?
当然还有另类的礼物,放假。员工在完成一个大项目之后,如果能早点下班,或者放几天假,算得上是得人心的礼物。
对员工表达尊重的第五种方式:身体接触
握手,击掌或者轻拍后背,需要注意的是身体接触要掌握分寸。特别是异性之间,很多程度上要因人而异。
身体接触可能会让一些人不舒服,就我来说,就很不喜欢别人搭着我的肩膀。身体接触前可以直接询问,也可以伸开双臂示意。
工作中需要身体接触,正当的身体接触是人类行为的基础。在儿童成长的研究领域表明:从小得到足够拥抱、抚摸的孩子,比那些长时间放在床上没人抱的孩子,长大以后的情感生活更健康。老人也是这样,员工同样也需要关怀。
员工和公司之间是雇佣关系,最直接的表达尊重的方式,当然是谈钱。
但作为员工来说,为公司努力工作,除了得到应有的钱之外。
更希望得到的是公司为自己考虑得更多,有更多的方式表达对自己的尊重!
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