互联网场景化消费大热之时,云集品如何做到顺势转型?
消费是支撑我国社会经济发展的“三驾马车”之一,它在我国国民经济中扮演着非常重要的角色,但是现阶段我国经济长期存在的问题是,消费在国民经济中贡献率不足,所以刺激国民消费、升级经济发展模式和结构是改善当前消费现状的重要举措。尤其是在2008年经济危机中,我国经济发展的结构框架劣势更加明显,消费作为我国国民经济的主要推动力量是十分正确的选择。
伴随互联网的迅猛发展和消费者消费需求的增长,以线上线下全渠道的深度融合、数字智能化门店、多功能体验式店铺、线上引领线下为特征的“新零售”开始出现并蓬勃发展,整个零售产业出现了新的发展趋势。在消费升级时代的发展过程中,消费者、商品和消费场景都产生了巨大的变化,以往的标准化商品开始向定制化商品转变,消费者向体验场景回归的意愿也愈加明显,新型场景化零售企业也随之诞生。
为什么零售企业都在着手转型场景化零售?首先互联网时代,用户流量才是决定新零售企业发展的命脉,但是在高新技术迅猛发展的移动互联网时代,流量的核心产生了转变,它不再受到传统网线和宽带的限制,现阶段的移动互联网流量,足够支撑消费者在互联网上做大部分事情,而能够影响流量的因素也从一开始的硬件设施转变为生活中的各种场景。在场景消费视角下,消费场景必然会为新零售企业发展消费金融带来可观的流量,有流量才有生意,才能真正带动新零售企业更好的发展。
以深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称“前海云集品”)举例来说,其C2B2B的新零售商业模式本身含义就是为消费者提供定制化的优质服务,目前超过1000万的忠实高黏度用户构成了平台强大流量的关键。通过搭建不同爱好的兴趣社群,借助社交渠道让千万用户主动分享传播产品,实现了巨大的口碑效应,不仅迎合了消费者对物美价廉产品的广泛需求,同时协助商家扩大了品牌宣传。
另外,前海云集品全国线下运营中心的布局也能够为线上带来流量,目前全国1000多家线下运营中心的主要功能便是精准识别用户信息并反馈给线上,协助线上提供更加定制化的营销方案满足用户需求。未来还将利用计算机视觉、融合感应器系统等技术,在店内使用大量的传感器进行实时监测,通过物联网将人、商品和场景连接起来,给予消费者无需排队结账的购物体验。从而延长用户的留店时间并且不断吸引新用户到店体验,形成线下“流量池”的打造。
实际上,当今的消费者在消费的过程中不但要满足物质性需求,更想获得更多的心理和精神上的满足,场景的设置也恰好能够解决这一问题。前海云集品线下运营中心未来也会将VR和AR技术、人脸识别、智能试衣等技术运用到线下运营中心中,利用与产品相关联并具有象征意义的人、物、背景场合等的微妙组合,给消费者提供心理满足、精神满足的极致体验,来促成交易的完成。
对于消费者而言,实体场景与技术的相融合,带来的是全新的消费环境与购物体验。而对商家来说,数字化科技力量在场景中的应用,则为商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。可见,线上融合线下体验的转型将是新零售未来发展之大势。
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