公交车上，一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。
他靠在售票员旁边，手拿着一个地图在认真研究着，眼不时露出茫然的神情，估计是有点儿迷路了。
他犹豫了好半天，很不好意思地就问售票员：
去颐和园应该在哪儿下车啊？
售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙子说：
你坐错方向了，应该到对面往回坐。
要说这些话也没什么错了，大不了小伙子到下一站下车到马路对面坐回去吧。
但是售票员可没说完，她说了那多余的最后一句话：拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿啊！
售票员姑娘眼皮都不抬。
外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一站下车换车去。
旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙子说：
你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。
是他说到这儿也就完了那还真不错，既帮助了别人，也挽回北京人的形象。
可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后一句话说完：
现在的年轻人哪，没一个有教养的！
我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧。
可不，站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了。。
“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛，您这么一说我们都成什么了！”
这位小姐穿得挺时髦，两细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。
可您瞧人这话，不像没教养的人吧，跟大爷还“您”啊“您”的。谁叫她也忍不住非要说那多余的最后一句话呢！
“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的可多了呢！”
没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。
可不，一个中年的大姐说了：
你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛，你对你父母也这么说吗？
您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭? 要说这会儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛去。
可不要忘了，大姐的多余的最后一句话还没说呢：
瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！
后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。
这么吵着闹着，车可就到站了。
车门一开，售票员小姑娘说：
都别吵了，该下的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。
当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！
烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！
整个车厢这可叫炸了窝了，骂售票员的，骂外地小伙子的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的……
真是人声鼎沸，甭提多热闹了！
那个外地小伙子一直没有说话，估计他受不了了，他大叫一声：
“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？”
听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵，声音很快平息下来，少数人轻声嘀咕了两句也就不说话了。
但你们不要忘了，外地小伙子的“多余的最后一句”还没说呢：
早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！
想知道事情最后的结果吗？
我那天的事情没有办成，大伙儿先被带到公安局录了口供，然后到医院外科把头上的伤给处理了一下。
我头上的伤，是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。
你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝架来着。
我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说，没什么大事儿，没什么必要非打个头破血流。
我多余的最后一句话是这么说的：
“不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻子，和她计较什么呢？”
《蔡康永的说话之道》中写道：
你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；
别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。
一个人如果连自己的嘴都控制不了，还谈什么掌握自己的人生和命运呢？
智者说话，是因为他们有话要说，愚者说话，则是因为他们想说。
口为祸福之门，懂得谨言慎行，照顾他人感受，才是智慧之举。
何时说话，何时沉默，每个人都有自己的标准，而最好的标准就是得体二字。
会不会说话，能不能管好自己的嘴，总是在一点一滴的积累中，影响着你的命运和际遇。
做好自己，说好自己的话，就是对人生最为本质的进取。
多积口德，少造口业，世界总不会亏待你。
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