领导力熔炉51--不要抱怨下级的人格，去了解他的工作吧

“我所有的客户都曾向我抱怨过糟糕的人格问题，这完全是无稽之谈。人格问题在组织中是非常罕见的，组织必须要具有高度的容忍性。人格问题几乎不存在。

一个很普遍的现象就是，你不知道你旁边的那个人在做什么，因为他没有告诉你，而你也没有问他。于是，你假定他做的一定是你想象中的事情，而当他做其他事情时，你就认为他是愚蠢的，或者是恶意的。但事实绝非如此。他只是按照他自己的节奏去做，他没有告诉你他做的是什么，而你也没有听过。因此，我们必须要求个人承担更大的责任，以便在系统中发挥更为有效的作用。”——摘自德鲁克演讲稿《日趋复杂的大型组织管理》1981年

我曾苦思冥想的问题，终于在德鲁克这里有了答案。在做企业顾问的时候，很多领导者会向我抱怨员工人格或个性上的问题，我知道这样做其实是没有帮助的，所以就会把关注点转向该员工的绩效和管理制度方面，但内心总觉得还是不太妥当，毕竟没有能够在根本上起到帮助。

德鲁克的答复非常简单明确：“在组织中人格问题几乎不存在”。那么，什么才是问题呢？“你不知道你旁边的那个人在做什么？”——这才是真正的问题。那些抱怨下级人格问题的领导者，往往是要求下级按照自己的方法工作去工作的，对于下级是否理解、认同、愿意如此去做，对于下级是否称职、是否具有相关的能力，对于目标是什么等重要问题，这些领导者往往会忽略了！所以，领导者其实是不知道下级在做什么。这个时候，抱怨下级的人格其实是领导者在为自己应该承担的责任在找借口了。

听德鲁克的话吧，与其抱怨下级的人格问题，不如去了解了解对方，问问他工作目标是什么，他准备怎么做，已经取得了什么成果，还有哪些是可以改进的。