在与员工沟通中,尤其是给予反馈之前,首先要客观的了解清楚事情原委,避免主观“推理”让自己先戴上了有色眼镜。
我们很容易用过去的眼光来看同一个人,比如他之前犯过什么错误或者出现过什么问题,那么很容易在又遇到类似问题时联系到这个人,或者ta在我们的眼中会有一个“不可靠”的标签,导致ta很容易再一次受到质疑。也就是所谓的对ta的预判。
预判是一种能力,但是运用需要适时适度。在与员工沟通中,尽量不要做预判,应该充分调研事情背景和过程,在客观认真的听多方信息,从而形成公平而真实的结论,再对ta进行反馈(主要是负面反馈)。
这样可以避免员工由于我们有偏差的推理和预判,而产生负面情绪,甚至投诉、离职等后果。
与员工的关系,还是逃不开尊重和信任这个基础,客观公正的反馈,是建立尊重和信任的重要环节之一。
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