期望理论的“3高”

2023年2月11日 周六 深圳 晴1222/1000 

【主题】知识分享

【字数】1122

中级经济师人力资源管理专业实务的第一部分是组织行为学的内容，这一部分的第一章分享了7个激励理论：

激励内容方面的理论有：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、奥尔德弗ERG理论、麦克利兰三重需要理论。

激励过程方面的理论有：亚当斯公平理论、弗罗姆的期望理论。

改进性激励理论有：斯金纳的强化理论。

这7个激励理论经常运用在管理中，从考试的角度来看，比较难理解的是弗罗姆的期望理论。

1、弗罗姆的期望理论的概念。

他认为：人们之所以采取某种行动，比如人们努力工作，是因为他（她）清楚这种行为可以在一定的概率上达到某种结果，继而这种结果带来他（她）所认为的重要报酬。

2、期望理论的3种要素：效价、期望、工具性。

这3种要素中，效价比较容易好理解，而期望与工具性因为都有信念相关，比较难以区分。

效价：一个人希望多少报酬，指每个个体对所获报酬的偏好程度，对个体所获报酬愿望的数量。

举一个例子：报考中级经济师人力资源管理方向，需要考试经济基础及人力专业实务2科内容。合格线是84分，如果说双科均拿到128分，W老师个人奖励2万元。这个2万元就是效价。如果你觉得能拿个证、也能学到一些知识内容、还能拿到2万元奖金，就特别想拿到这笔奖金，这个效价对你来说就是高的，即具有高的效价。相反，你觉得这2万元的奖励对你来讲太少，你就是因为单位要求来考个职称的，这2万元的效价对你来讲就很低。

期望：个人对努力产生成功绩效的概率估计，即你对努力完成工作任务的信念强度。

继续上面的例子，如果你大学所学的专业是人力资源管理，而且你大学毕业后所从事的工作也是人力资源管理，那你觉得努力一把，好好复习，90%的可能能够帮助你拿到128分，90%这就是你对能够拿到128分所作出的一个概率估计，表明你的期望也就是信念强度很强。相反，如果你非人力专业毕业从事的工作也是非人力资源管理，只是单位要求有这样的中经职称，而且相对而言这个专业也容易拿分，你估计很努力学习，拿到128分的概率也只有30%，这就表明你的信念强度比较弱。

工具性：实际上理解为“关联性”更容易理解，指一旦完成任务后就能拿到报酬的之间的关联程度，也就是对一旦完成任务可以获得报酬的信念。继续上述举例，如果你努力学习，真的拿到了128分，但W老师能否真的给2万的奖励呢，你觉得一定会给，关联就很强；如果你决定这没有可能给吧，这就表明关联性很弱。当你的信念没有那么强时，你也就不会那么努力。

3、期望理论的公式：动机=效价X期望X工具性。

从上面的3个因素也可以知道，最强的动机来自于高的效价、高的期望、高的工具性，也即“3高”的情况下才具备最强的动力。

……

期望理论强调一定的情景，而且我们需要同时激励，才更能激发人们内心的动机。