上一篇提到提高执行力第一个原则是聚焦重要目标。然后怎么更好地执行重要目标呢?接下来说下原则二,关注引领性指标。
在原则一的基础上提出了两个指标,滞后性指标和引领性指标。什么是滞后性指标?滞后性指标,就是你获得相关数据的时候,所有的事情都已经发生,并且拿到结果了。比如,你买了辆车,这辆车多久会出现一次故障,是你无法控制的,因为当它发生的时候,你已经知道结果了,这就是一个滞后性指标。支付能力、库存数量、住院率、销售额,学习成绩等,这些发生的时候你已经知道的指标,都属于滞后性指标。
什么是引领性指标?引领性指标,就是你可以预见的,并且可以控制的指标。通过控制引领性指标,你可以影响滞后性指标。比如,可以通过控制保养车的频率,影响它出现故障的频率。比如,可以通过调整激励手段,提高团队成员的工作积极性,影响销售业绩。比如通过科学的学习方法,提高学习成绩。
引领性指标最重要的两个特点,就是预见性和可控性。什么是预见性?就是,一旦某个引领性指标发生了变化,就可以根据这个变化,推断出滞后性指标会发生怎样的变化。比如改变保养车的频率,可能会影响出故障的次数。那可控性呢?因为引领性指标可以受到团队的影响,所以你也可以靠自己的力量促使引领性指标发生变化。
所以,我们要注意不要把精力放在不可能影响到的滞后性指标上。比如,销售经理只关心销售总额,客服经理只关心客户满意度,家长只关心孩子的考试成绩,减肥的人们只关心体重数字。
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