最近,Tina在修补合作关系方面花费了很多时间。
她刚被调到一个新的小组做组长,这个组偶尔让领导头疼,因为总是被相关合作部门投诉,而且绩效低,小组的工作积极性表面上看很好,实际上很低落。大家常说的的一句话是:“我都做了,可是他们。。。”
Tina也从其它部门听到对这个小组的责备和抱怨。如何改进呢?
Tina除了一一了解组员的想法和期望,也开始和相关部门做着更加频繁沟通,了解预期和可能存在的问题,及时做出反应。
三个月过去了,她在日常的工作中开始寻求反馈。
寻求反馈的好处是:
- 肯定自己的努力和结果
- 为自己的下一步工作找到路径
- 提醒相关部门看到合作关系的改进
- 鼓舞小组人员的士气
寻求反馈需要很大的勇气,因为很有可能听到更多的投诉和抱怨,但是也能发现新的机遇。
Tina收到了很多积极的反馈。当然,让Tina没有想到的是,老板也听到了更多积极的声音,给了小组肯定和表扬,小组在获得了更多积极的支持。
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