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简书负面口碑Marketing角度解析(可能持续更新)

简书负面口碑Marketing角度解析(可能持续更新)

作者: 大懒熊W | 来源:发表于2018-11-23 22:14 被阅读179次

    简书POC系统试运行这段时间,笔者的简书页面上几乎被各类讨论简书体系的文章刷屏了。

    相关文章笔者分为两大类,正面的和说简书不好的:

    第一类正面的,大致分两种:

    第一种,晒简书钻的。以发图居多(感觉像是把发到朋友圈的内容移到了简书上来),让笔者来鉴定,大概率属纯炫耀帖。

    第二种,鼓励引导型的。较多介绍自己的简书成长路径的,分享一些写作经验,最后鼓励下大家。

    第二类说简书不好的,又大致分为三种:

    第一种,控诉为主的。文章主要阐述简书平台的文化氛围变迁,解析其逐渐商业化的运营机制,控诉平台逐渐的功利化和恶俗化。

    第二种,自我阐述为主。文章主要阐述作者在简书平台的遭遇和心境变化——很多书友抱着满腔爱好和热忱来简书写稿,结果种种遭遇却如同一盆冷水云云,以自身经历剖析简书平台的不足之处。

    第三种,辞别信。不解释,直接离开。

    笔者从消费行为的角度来解读。

    负面口碑主要源于非适宜性消费群体——也就是按照简书的正确定位那些不应该玩简书的用户(前提是简书定位正确)。

    根据笔者这两天读的不少相关主题文章,可将消费群体大致分为两类:发文章的人、看文章的人。

    发文章的人如:现在简书上有相当规模的作者放自拍的、相亲的、写文纯蹭热点的,如果简书的创立初衷或者早期用户心目对简书的定位是纯粹文学,那门这些发文章的人就是非适宜性群体,对于早期用户而言简书是变了味的。

    看文章的人如:有相当一部分简书读者根本不看文章内容就点赞,根据简书钻的获取规则获取简书钻,跟风点赞的结果是:不少文学爱好作者心里开始不平衡——有的文章没感觉有什么文学涵养,为何热度虚高?为何有的读者明明没做什么,在简书平台上却能如此富有?

    笔者假设简书是一个纯粹文学爱好交流发布平台,那么从很多文章的态度可以看到这个论断:现在对简书平台较为满意的作者和读者,与相当一部分是非适宜性用户群,而简书平台的适宜性用户群,与相当一部分对平台不满意。

    而根据品牌管理经验,过多的非适宜性消费群体,必然会滋生关于平台的大量负面口碑——作者觉得在平台写作没意思,读者觉得平台很多内容没营养。结果就是——真正纯文学爱好者被专注体制游戏的非适宜性用户挤走,进而平台剩下一堆纯玩个人IP运营的人,而玩运营的人在平台建立了足够热度后又通过各种方式将粉丝引流到自建商业平台去变现,最终这里可能演变成一个空洞的中转站。

    当然,上面的推演是静态的、夸张的,但是具有一定可能性的。

    因此,正确定位和发展下去是平台保持市场竞争力的关键。

    大多数品牌,通过品类延伸和用户群的延伸,进行高速扩张的过程中,非适宜性群体的产生和扩大是不可避免的阶段性危机。保洁进入日本市场时遇到了此类问题,康师傅进入大陆市场时遇到过此类问题,王老吉在北方市场扩张时亦遇到此类问题。

    度过阶段性用户危机,调整定位,留住核心的适宜性群体,并进行不断的市场定位强化和良性延伸,是平台继续发展的前提。

    在这个前提下,平台根据自身核心用户的特征,设计合理的商业模式,并谨慎发展。我相信那个时候,用户们都不会反感平台的商业环节——毕竟平台也是要吃饭的。

    结语

    今天想到了相对言之有物的写文题材,终于不用再凑100字日更了。

    此文将作为笔者商业学术研讨专题的第一篇文,作为日后“大作”的铺垫——笔者目前正在复盘自己近年关于工作行业经验见解,总结理论论述。(当然也有可能不会发表)

    最后想对简书上有些失望甚至心灰意冷的朋友们说:JK罗琳曾被拒稿6次,如果中间的哪一次令她退缩,就不会有今天的魔法世界。你们才有多少个290万字被拒稿过多少次?不要轻易放弃自己所热爱的,和你们笔下那梦想国度。

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