日更 39:7月23日 工作复盘

作者: AilwaDong老姐姐 | 来源:发表于2019-07-23 23:29 被阅读1次

周二,例行门店一天。

值得开心的是,跟进了一个多月的团队,终于要到了最后落实的环节,定时间,交名单,付款签合同。

预计本周五能签到这个团。之前谈团特别怕耗费,客人问了报价没有下文,而我又花费了很多时间和精力去跟进,失败都不知道为什么?其实这些都是多余的事情。就像今天看的书里讲,总是在安全的区域内,没有遇到新的问题,是不会成长和改变的,所以,面对新的问题,其实就是机会,是成长。我需要以积极的心态面对,并向自己提问:我如何做解决这个问题?

1.从舒适的环境中脱离出来:跨镇街,不局限于本镇,大镇街,

2.问题:任何自己没有遇到过的问题,都要认真对待,争取熟练回答

3.正确的提问:向自己提问,我如何做到这个团?我如何做到自己和客户都满意?

4.扩大个人范畴:在旅游行业领域扩充自己可以控制的范围,而不只是局限于,做信息的传递者,即中间角色。

今日总结:整体满意,不满意的地方,自己没有化妆。

改进点:我看到客人熟悉的面孔,却不知道是谁?如何熟练记住客人,是我需要学习的技能。

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