提升业绩的三大途径有:增加顾客进店率,增加顾客单次够买金额,增加顾客购买频率。
1.增加顾客进店率
客流是有成本的!客流量较大的繁华地段,租金就相对更高,客流量少的地段租金相对便宜,假设店铺每月店租成本1.5万元,人工成本1万元,再加上其它成本0.5万元,每月的固定成本是3万元,那么每天的固定支出就是1000元,如果每天进店人数是20人,那就意味着不论成交与否,也就是说每个进店的顾客,商家必须无条件支付50元引流成本。
但是我们的员工却经常出现,顾客进店了没有第一时间关注到,只顾着低头玩手机,或聚岗聊天,错失了商家用商业成本引进来的客流。
增加顾客的进店率首要是做好喊宾,你没喊一个人过来,就相当于节省了50块引流成本。
2.增加顾客单次购买金额
客流相同的情况下,如果我们能尽可能多的让每一个顾客多带一件,提升连带率,总业绩也会随之提升。
影响连带的三大因素是员工的心态,销售的技巧和产品的结构。企业需要帮助员工树立良好的心态,培训员工的销售技巧,同时在产品的结构上给优化。
3.增加顾客购买频率
利用微信朋友圈,电话等即时通讯工具与老顾客保持良好的关系,提高顾客的返店率。
三大途径中如果能提升任何一项的20%,总业绩就可以提升20%,如果每一项都提升20%总业绩可以提升72.8%,不要总想着大环境的影响,想着网店的冲击,想着所有不可控的因素,从可控因素入手,逐步提升每一项。
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