请学会让别人舒服

作者: 娴雅居士 | 来源:发表于2018-08-02 12:57 被阅读2次

    有人说,让别人舒服,是一个人最大的修养。我想说,的确,无论是做生意还是在公司为人处事,让别人舒服可能是你做事成功的前提。

    1、让顾客舒服

    这一个月由于公司没有食堂,所以每天中午要出去到处找吃的。

    地铁站里面有一个美食城,由于选择余地还比较大,所以每天就随机选一家换着吃。

    有一家台湾的便当店,第一次吃的时候感觉上菜速度很快,服务很热情,甚至帮你把便当盒子打开,饭菜摆好,餐具的包装盒子打开,加上菜品还算符合口味,就不由得留下了好印象。

    但后面又吃了两次,用餐体验就感觉一次不如一次。

    第二次吃的时候,上餐的速度明显变慢,服务尚可,还能接受,但心里已经产生了一种失落感。

    第三次去吃就成了失望。首先,等了半个小时才上菜;其次,服务完全没有了;再次,汤也忘了上。

    同桌的有个食客在不停催促未果后,甚至烦躁地开始拍起了桌子。

    我也在看了几次时间,餐食姗姗来迟后,失去了慢慢品味的耐心,5分钟大口吃完,便匆匆离开。

    走之前我好奇地瞟了一眼,发现还有很多人在焦急地等待,这时离13点还有不到20分钟。

    我又看了眼店主,这是个典型的夫妻老婆店,老公在厨房忙活,老婆收银兼做服务员。

    前几日可能是顾客少,所以服务质量还能保证,渐渐口碑传出,客流量上来了,反倒失去了先前的优势。这不得不说是一种悲哀。

    对我来说,也就是多了一个不会再经常光顾的餐馆,但如果这样想的人多了,他们的店还能开的下去不?

    所以说,让顾客舒服,是做生意成功的前提。

    2、让领导舒服

    昨天跟顶头上司在讨论工作时,有了一场比较激烈的争论。

    因为之前曾在一家公司共事过,所以我对她的管理风格有所了解。

    在又碰巧在一家公司碰面,又成为上下级后,通过几次交谈,我发现她的管理思维几乎没变。

    由于了解她之前在管理上的一些失败经历,这也是她之前离开上家公司的原因。所以我一直对她能否担此重任,持保留意见。

    她是那种跟老板一样,只告诉你要做什么事,但却不告诉你怎么做的人。

    然后比如让你负责推进一个项目,你就要负责出方案,人员调配,到最后执行的全过程。

    当然这也无可厚非。

    但她有一个特点就是喜欢什么都要跟下面只负责执行的人讨论一通,在我看来,这些讨论很无效,因为讨论的成果含金量几乎没有。

    到最后,还是负责的人自己出方案,自己去推进。

    比如昨天的事情经过是这样的,她找我讨论工作。我主动跟她说,我负责的那个项目的方案,我推翻了前一天的版本,又迭代了一版。

    她就立刻问我什么时候能开始给下面分工。说老板一直跟她说,什么都要快速推进。

    我说方案还没思考成熟,框架还没真正搭起来。

    她就觉得我拖延,她要催促我我才工作。

    我说我不是拖延,就像我们要盖一座房子,图纸是不是要先画好,承重性、防震性是否要考虑好,说盖就盖,房子盖一半塌了怎么办?

    同样,这个项目,大概做成个什么样子,各项工作的轻重缓急如何衡量,资料获取的难易程度是否要考虑好。

    方方面面考虑的差不多,再分配下去是不是更好?

    她就觉得,你这是对别人有保留,你这是怕别人对你的方案提出质疑。

    她说我是希望所有人都参与进来,如果你想当成是你一个人的事,那我情愿不要给你做了。

    我说,我只是想把方案做的尽可能充分,以免做了无用功。本来就时间紧,任务重。而且你找我来揽这个项目,肯定是你觉得我有这个能力,你之所以不找别人,肯定是还没有可以入你法眼的人。

    至少我的出发点是好的。

    我身上又有你需要的能力和资源,你又想按你的想法牵制我,哪有那么好的事情?

    最后她威胁我,给我留了很多机会,但如果我抓不住也没办法。

    我心里想,如果我有能力,你不给我机会,外面也会给我。但如果我没有能力,你给我机会我也抓不住。

    不过,事后想想,我这种态度等于给自己堵死了一条路。

    因为今天两个人再聊工作时,很明显,她的态度比以往要客气。且很明显根据对我的认识加深,而改变了谈话的风格。

    而且在她的问话中,处处摆出一副,你不做有人做的姿态,好像意思是,并不是缺你不可。我反倒显得有些被动和尴尬。

    果然,姜还是老的辣,段位还是比我要高一些。

    所以以后,还是老实点,说话尽量顺着领导意思来吧。

    因为毕竟,你在她手下一天,你的生杀予夺权,还是掌握在她手里不是。

    有时候,人在屋檐下,不得不低头。

    这低头不是妥协,可能更是一种富有远见的明哲保身吧。

    在职场上,学会让领导舒服,先获得发展机会。然后把自己的能力亮出来,提高能力,获得选择权。

    3、让家人舒服

    家人是跟我们有血缘关系的人,是我们事业的根基。

    家人相处不好,甚至产生恩怨,会令我们的生活质量大打折扣。

    但很多不注意,对家里人,对亲密的人,没有一点耐心。

    也许我们在心里觉得,即使对他们凶,他们也不会离开自己,因为有割舍不断的血缘,但实际上,家人并不能陪伴我们一辈子,尤其是父母。

    为什么很多人等自己当了父母,当自己老了,才意识到年轻时没有善待父母,没有陪伴家人,没有参与孩子的童年,而这些都是付出任何代价,都无法弥补的,甚至会给我们留下终生的遗憾。

    所以,让我们学会善待家人吧,学会讨他们关心,让他们感觉舒服,这样我们或许不仅能多一个排解工作压力的手段,也承担了应尽的责任,获得了一个幸福的家庭环境,何乐而不为?

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