小事看成长

作者: 东营东城DDM王培芳 | 来源:发表于2019-04-15 23:01 被阅读8次

    咱们didimax店里的收银员工作,是一个让人喜忧参半的工作。

    为啥说喜忧参半呢?

    因为刚刚开始学习的员工会觉得头疼,收银工作比较繁琐,里面的事情比较多,收银不单单是收银,还要承担整合、调货、整理运费统计、接待顾客等等……不如接待顾客,和人交流,来的更顺畅一些。

    喜得是什么呢?就是学会一样新东西的价值感和成就感。

    前几天我们店里招收新员工,我介绍了我原先公司的同事来店里上班,安排她学习收银工作:她刚开始还是挺新鲜的,但是两天后,和我沟通说:对于收银这份工作,有一些焦虑,自己更喜欢接待客户,店里其他工作都可以。

    我耐心的和她沟通,询问她的学习情况和遇到的困难。

    她说:这帐和钱,容易弄混,怕干不好;其次学习很多东西太多,有一些退缩。

    我和她沟通:首先谢谢她的坦诚;二是咱们公司这么要求的必要性,因为我们公司要求每一位员工都是全能人才,什么工作岗位都得学习,比如老员工休班的时候,你就是咱们店里的顶梁柱;三是,我谈了自己的想法,现在的社会是学习型的社会,而且每一个人也都是终身学习的,慢慢来,给予她鼓励,就像我刚刚进公司的时候,别人给予我鼓励一样。

    慢慢的这位同事,有了工作的信心和决心,该学习的地方进步很快,工作干的很好,自己也说,对于这份工作,每天都有成就感。

    在didimax,和同事们一起成长的日子很开心!

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