我们曾经梦想过,有一天自己的创意、点子设能被大公司采用,变成货架上的产品,然后突然被推上“人生巅峰”~
其实在欧美国家,2000年之后有不少企业已经做过类似的尝试——它叫做Co-Creation(产品众创),让用户的需求、点子或创意,在专业团队的帮助下,诞生为一个产品。
让我们先来看看这个栗子:
你有没有见过这么萌的香港美食街呢?
仔细一看,这不是乐高的经典小人吗?
先别急着收了它~它可是有来头的,这其实是乐高Fans的一个创意。
以下这些拼装创意都来自乐高网站上Fans们的作品:
汉堡店 日本建筑这一切,都源自乐高的一种与用户共创(Customer Co-creation)的玩法:
乐高的Fans可以在官网上传自己的“拼装作品”,而看官们可以为他们最喜欢的创意投票、评论。
如果一个作品被10000+个人喜欢,乐高官方在经过一番评估后,可能将它变成一个商品,并在全世界发售!
更妙的是,这些作品的发起人还可以参与到设计和市场销售的流程中来。而商品成功上线后,发起人可以拿到1%的销售分成,商品上还会注明他们的名字!
售卖的Fans作品:《生活大爆炸》乐高从2008年起就把这种好玩、互动性强的众创方式放在了平台上,让乐高的Fans有机会展示出自己的点子和智慧。想象一下,如果最终你有机会将一件自己亲手创造的乐高商品拿在手中,包装上还写着自己的名字,是否感觉整个人生都完整了呢?!
MUJI粉的成绩单
不止乐高这样做,MUJI家的Fans也毫不逊色!
从2005年2月——2009年7月,MUJI上线了43个新家居产品,其中37个是由设计师推进的,6个是由非专业用户和设计师共创的。
这6个创意是怎么诞生的呢:由MUJI确定主题,Fans们提出自己的想法,或为其它想法作补充。经过专业团队的筛选和深入研发,最终将用户的想法演变成了真实的产品。
看到这儿,你可能以为这6个创意很快就会扑街的,然而事实是...
上图是产品上市后第1年与第3年的表现对比。红色代表MUJI专业团队设计的产品,蓝色代表用户与MUJI团队共同推动的产品。
3年过后,37个专业团队作品中,只剩17个留在货架上;6个用户参与的作品中,还有5个继续在售卖!并且,用户参与的产品总销售量,是设计师产品的3倍之多。
这件事美妙在哪儿?
你知道吗?新产品上线的市场接受度之低会大大出乎你的意料。据哈佛商学院(Harvard Business School)统计:每个新产品上线平均需要花费1500万美元研发和推广成本,而约95%的消费类新产品上线都会遭遇失败。
一些聪明的企业很快认识到,产品成败的最大判决官是产品的用户。既然产品最终是为用户服务,让用户评判好坏,为什么不让用户一起来创造产品呢?于是,与用户共创的模式便诞生了:不同于传统的产品研发过程,与用户共创,就是让企业与它的产品的用户坐在同一张桌子前,共同推动新产品的诞生。参与其中的每个人都可以贡献、补充想法、测试产品以及提出建设性的意见和反馈。这些讨论贯穿始终:从最初一个简单的点子到产品研发上线乃至第二代第三代产品的更新。近些年,越来越多的消费者用户帮助了企业,不论是提供广告创意,还是共同梳理产品需求,甚至帮助企业改善服务体验。
近年各大与用户共创的企业与用户共创出来的产品,因被用户需要而诞生,在这个健康的开端之后,由专业团队协助研发生产和销售,用专业的力量将一个好创意做成一个好产品,让更多人为之受用。这会带来多方受益的结果:消费者们因其需要得到满足而为它着迷;发起者们得到分成的同时实现了自我价值;企业减少新产品的上线风险,收益更有保障;所有的专业人力、物力和时间投入都更值得了;而我们的环境,也能少受一些没有价值的产品带来的损害。
如今,越来越多的人愿意积极主动地创造内容和观点,人们不再满足于被动接受产品,而更愿意与他们喜爱的品牌产生深度连结,对产品提出建议和想法,大到原创产品,小到一个包装上的细节。希望能与自己喜爱的品牌有更多的互动,让自己为品牌的打造出一份力,让自己成为喜爱的品牌的一部分。于是看风景的人,成了最好的风景。
目前,国内也有这样的玩法,我们期待Co-Creation(产品众创)这种形式能给企业带来更多的活力,并做出用户们真正想要的产品~
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