滴滴一下,美好出行。滴滴在前两天完成了品牌的华丽转身,从一个单纯的打车工具转向了一个生活O2O入口。
工具是什么?工具就是帮助完成用户达到目的的方式,其本身并没有多少的想象空间,因为工具的属性决定了它必须具有一个或几个核心功能,可拓展的空间有限,如果你仍不断往里添加功能点,也只会让工具变得更为臃肿,核心功能不明确,用户体验变得更差。但是入口就不一样了。入口是什么?入口是一个通道,通道通到哪,则有非常大的想象空间,只要有使用场景并且具有可行性,都可以往里添加。
我们再来看看滴滴这次的转变都体现在了哪些地方,同时又为什么说其变成了生活O2O入口。
1、首界面上,原来下方的车型服务选择提到了上方,点击省略号,类似九宫格的展示方式显示所有服务,这样的设计方式有更大的扩展性,不但展示方式直接,也为以后增加更多的服务提供了便利性。
服务车型的图标更为的形象,实时显示车子的位置信息,且显示上只有距离上车地点最近的几辆车,而不像以前一样满屏红点,提供了用户更好的视觉和交互体验。上车位置可进行选择定位,预订功能的增加,也都满足更多用户的需求。
因此总结来说,此次的改版在核心功能的用户体验上有了进步,同时为满足后续功能拓展在界面的设计上也做了较为理想的改进。
2、O2O入口的增加。在侧边的抽屉栏上,增加“发现”入口,直通各种生活O2O,囊括了生活中食、住、娱等大部分需求,包括美食、电影、酒店、休闲等。
在每个房间商品页面的图片上,都可以看到“美团网提供”字样,说明滴滴这个板块是与美团展开了合作,依靠美团强大的线下商户资源,快速打通O2O线上线下的联动,在购买之后跳转到美团的支付页面进行支付,过程基本流畅:寻找商品-抢购-提交订单-付款。
总结来说,O2O服务核心功能已具备,但体验有待改善,一些基本型需求仍有待提供,比如说订单功能,比如搜索功能,但这只是滴滴出行的开始,以后的迭代必然会将这个板块的体验做的越来越好。
滴滴与支付宝改版
滴滴的这次转型不得不让我与之前的支付宝改版联想在了一起,首先二者最初都是工具性产品,其次改版的方向都是连接更多的生活O2O服务,何其的相似。
我们来思考下,为何滴滴和支付宝可以进行这样的升级和转型?滴滴和支付宝,作为一个非常成功的工具性产品,他所具有的优势是解决了人们生活中刚需、高频、痛点的问题,产品掌握着大量ToC的资源,同时用户也保持着使用粘性,这是很多产品所梦寐以求的高度。那么平台在达到一个瓶颈之后,转型提供更多的服务也是合理且必然的选择,这样不但能够提供用户更多服务的选择,进一步增加用户量,提高用户使用粘性,同时也能增加公司收入,何乐而不为。
同时,滴滴这次与美团的合作也是情理之中。淘宝能成功转型生活O2O服务提供者,是因为其有强大的线下地推团队以及大众点评现成的商家资源,但是滴滴并没有支付宝这种天然的优势,若没有服务提供者,消费者又拿什么来消费呢?因此,滴滴选择与美团合作,我想就是看中美团强大的线下资源和完善的O2O服务体系。
但是问题来了,怎样让用户养成在滴滴和支付宝中使用其他服务的习惯?特别是在还有其他垂直性、体验更好的产品存在的情况下。,欢迎讨论。
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