上周刚结束了今年的微信公开课,张小龙的演讲内容又在朋友圈刷屏了。不知道这一年一次的公开演讲对他来说是否会有压力,这也是决定他能否继续留在神坛的考验,讲的好,大家纷纷夸奖,讲的不好,大家就开始说其跌落神坛。虽然他对外界的这类评价看得很淡,但并不影响大家的妄自评价。
这次张小龙说为了给自己的讲话时间留有富足的时间,特意让公关部把自己安排在了晚上出场。他讲了三个多小时,从传播和大家的评价来看,这次他成功了,讲话内容被大量人分享,还有媒体的各种分析。如果你是身处互联网行业的话,可能你的朋友圈已经被刷屏了。即使朋友圈没被刷屏,你加入的一些产品群,或是上班的时候,身边的同事估计也会聊起张小龙的这次讲话。看来今年他的神坛位置保住了。
不知道大家听到他说的这种做产品的状态会不会很羡慕,我甚至会有一种两个世界的感觉。大家虽然认可他的话,可对于大多数人来说自己的工作方式、方法,都不可能达到像他一样。这还不是错与对的问题,只是大家的理念不同。
我们挑了一些张小龙在这次演讲中提到的产品观点,来逐个对比一下。
张:微信和很多产品不一样的一些点,会在很多地方体现出来。比如,很多APP到了春节等特定节日的时候,就把logo和界面变成红的、黄的,变成像番茄炒蛋一样。但是微信不会这么做。
这个做法在业内来看确实挺异类,改iocn是行业内的一种普遍做法。不仅是逢重要节日要改logo,平台上线重大活动或有重要改版,logo样式也要有所变化。背后的动机是做了一件很重要的事,一定要让用户知道,起到宣传的目的。
一个朋友曾经就跟我吐槽过他的一个事,之前公司跟一个大平台合作搞了个抽奖活动。他当时是有换logo意识的,但是后来想了想,认为这种事还不至于,结果上线后就因为这事就被领导训斥了一顿。看得出来,现在行业内很多公司也把换Logo看得很重视,其实有时候大家有不知道到底是为什么,这么做到底有什么效果。但是当大家都在做而自己不做的时候,好像自己才是错的。
张:微信的启动页为什么不放广告呢?微信8年了,你每天花在微信上的时间是多少?你每天花在你家人朋友的时间是多少?如果微信是人的话,那它一定是你最好的朋友。如果微信是你最好的朋友,你跟最好的朋友说话,就要把他脸上的广告先撕下来。
由衷感叹张小龙的情怀,这点对大多数产品来说也是做不到的。启动页是多么好的位置啊,每次用户打开APP肯定都能看到,特别是一些大的APP,启动页每天的PV就有大几千万,更被看作是很好的赚钱渠道。即使用户的点击率低,但也可以依靠浏览量赚钱,即使不卖广告,还是一个跟别的产品换量的好位置,总之这么好的位置绝对不能浪费。
即使你产品经理不想放广告,公司的销售部门还不干,公司还要靠这个赚钱。不赚钱怎么盈利,不盈利财务数据不好看怎么融资,没钱怎么发工资,大家要想放广告还是有大把理由的。
看张小龙的演讲,其实我还真会有一种感觉,好像他是在做产品,而我们大多数人是在赚钱。
张:微信7.0版本我试用了两个月,期间在不断的切换,后来我适应了7.0版本。我觉得我们必须适应这个时代,不能因为害怕用户的抱怨,就不去改变它。
要做到不因用户的意见而改变自己的想法,产品经理得需要有很强的定力和很强大的自信,这是难能可贵的。
很多公司的老板都会让产品经理多听听用户的意见,看看用户的反馈。当要决定对某个功能改版前,特意去看看用户的反馈。有些公司会把用户反馈看得很重,有的领导也经常把用户反馈发给研发的同事,让其根据用户反馈改功能。当然也害怕用户的抱怨,如果某个功能上线不久就收到很多用户的抱怨,有一些不好的评价,很可能就会把这个功能给撤下。
张:我们当时坚持了一个原则就是,一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线,我们就不应该去推广它,所以在前5个月里面,我们基本上没有自己去推广它,我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力?用户是否愿意自发传播它,如果用户不愿意,我们怎么样去推广它也是没有意义的。
什么?不推广?怎么可能,这对于很多从业者来说是不切实际的,大家的定型思维是不推广怎么会有用户,没有用户怎么赚钱,所以推广肯定是要的,而且很多时候都是在产品上线前就已经把推广计划制订好了。再者很多公司可能不会把一个产品坚持5个月,或许2、3个月推广没什么效果,就搁置在那不管了。
对于很多产品经理来说,也会把产品没有用户的原因归咎于公司没有花钱推广。大家习惯列举一些广告大户做例子,把别家产品用户量的提升主要原因归为广告推广。
张:所以拿一个停留时长衡量一个APP,这个跟我对互联网的初心的认知是背离的。每个人一天只有24个小时。互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒,把时间都花在看手机上面。
正如张小龙所说现在的确有很多产品,特别是内容类的,挺看重停留时长这个数据的,大家也会为了停留时长增加很多功能。长视频平台也会有短视频,严肃内容媒体也会有综艺搞笑的内容,我在用一些产品的时候也会纳闷这个产品的方向到底是什么。
或许产品经理也不想这么做,但是公司希望让用户把更多时间留在自己的平台上。没错,一个人每天的时间是固定的,当用户来我们这的时间多了也就意味着去竞品那的时间少了,而且在我们平台上停留的时间越多意味着,我们就有更多可能,可以给用户推荐更多东西,我们的其它功能被使用的概率就更大。怎么样,好像听听这么说也有几分道理。
张:我当然知道很多团队做这个事情他是不问意义的,他只问我们的KPI是什么?但是说老实话微信团队从开始成立到现在从来没有瞄准KPI去奋斗过,但是并不妨碍团队能够越做越好。
刚刚进入19年,估计很多人刚定好第一季度的KPI吧。停留时长、日活、页面访问量等,公司会有多个指标来给产品经理定KPI,美其名曰用数据量化产品经理的工作成果,这样显得更科学一些。特别是对于一些不懂产品,不懂互联网的老板来说,产品经理更是需要一些表现出来的数据来证明自己的能力,过程如何老板并不关心。
像张小龙说的这种情况,不定KPI,最好是有两个前提:一是产品经理要有一个懂行的老板,领导懂产品,这样对其工作的业绩会有更客观的评估,这样不会唯结果视论;第二是需要产品经理自己喜爱这个产品,有责任心,要不然确实容易存在一些偷懒,不尽责行为。
总结
看到张小龙的讲话内容,有很多意想不到的地方,原来公众号最初不是给做内容自媒体做的。不得不承认张小龙的格局很大,不管现在产品的发展程度如何,他对每个产品寄予的期望都要比外界认为的更大,微信很多功能的出发点都跟外界想的不一样。
有的人分析了张小龙讲话中提到的关键词,发现很多互联网圈中流行的热词,例如“思维模型”、“认知升级”、“流量池”、“商业模式”,他一次都没提及。反倒提到了很多次“勇敢”、“善良”、”真实“这些词,如果分析关键词的数量不知道会不会认为这是一次人文活动的演讲。
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