/*2014-2017,我在咨询公司为海尔服务了三年。我不太愿意提起我的工作,因为每次说起总要解释一通,然后人家还是不清楚我是做什么的。其实,我只是做了一份为海尔高层们提供每日资讯搜集、翻译、整理的工作,我的老板总是跟我说,你就是张瑞敏的秘书。在我辞去这份工作,从事企业案例与未来学的研究后,才发现,我早已习惯了将海尔作为研究企业与企业家的坐标。*/
1984年,40岁的技术工程师柳传志在中科院计算所的传达室开始了他的创业之路,33岁的王石正在深圳倒卖玉米,成立了万科公司的前身。这年年底,35岁的张瑞敏从青岛二轻局家电公司副经理的任上被委派到濒临倒闭的冰箱厂当了厂长,而欢迎他的是53张请调报告、亏空的147万和拿窗框烤红薯的工人。别人是从零开始,而他的起点是负数。
这一年后来被称为中国的公司元年。当时,谁也不会想到,这些带有野生气息、靠着朴素本能开始新事业的人,会在接下来的30多年的商界披荆斩棘、纵横驰骋。而当我们回首过去才会恍然发现,当时的每一个无奈、每一个选择、每一个做法,都是命运的拐点。
01 / 1987
可能大多数人都会认为,对张瑞敏来说,他的拐点就是那次怒发冲冠的砸冰箱,但我却认为,砸冰箱只是一个起点,而真正的拐点则是他与德鲁克的邂逅。
1987年,到海尔赴任两年的张瑞敏不知道从哪儿搞到了一本书,书的译名是《有效的管理者》。那时的他,刚刚将冰箱厂拉出亏损的泥潭,市场也刚刚随着产品质量的过硬而打开销路。而在当时的中国,从国外引进生产线的家电企业又岂止海尔一家?仅青岛后来被海尔兼并的就有冰柜厂、空调器厂、五星电器。踌躇满志的他尽管认为这个叫德鲁克的人不了解中国的情况,说的不一定能行,但病急乱投医,就读了一遍。而正是这本书,激发了张瑞敏对管理的兴趣。
“管理很好的企业总是单调乏味,没有任何激动人心的事情发生。”德鲁克的话让张瑞敏深受启发,那时的中国企业,将红色精神发挥的淋漓尽致,就像马胜利的“大包干”,到处都是激动人心的会战、誓师大会。然而,这些真的应该是一家企业的常态吗?企业里的大多数事情都应该当作例行事务去管理!深受启发的张瑞敏开始推行预算,并创造了著名的“日清工作法”。这解决了管理上的混乱无效问题,使那个濒临倒闭的小厂迅速扭亏为盈,并在1988年摘取了中国冰箱历史上的第一枚金牌。
02 / 1998
1998 年,在一次中层管理会议上,意气风发的海尔总裁张瑞敏向大家抛出了这么一个问题:怎样让石头在水上漂起来 ?
中层经理们的回答五花八门,有人说“把石头掏空”,也有 人说“把它放在木板上”,甚至还有人说“石头是假的”,“把水和石头都送到太空去”“石头的重量要小 , 与水接触的面积要大”“火山石可以漂浮在水面上”……听到这些答案,张瑞敏都摇摇头。
“速度 !”终于有人站起来说道。张瑞敏脸上露出了满意的 笑容:“正确 !《孙子兵法》上说:‘激水之疾,至于漂石者, 势也。’速度决定了石头能否漂起来。”
能把《孙子兵法》与企业再造结合起来的企业家凤毛麟角。 在张瑞敏的讲话记录中,既有《周易》中的卦辞,也有唐诗中的诗句,《诗经》《孙子兵法》信手拈来。这与他的早年阅读经历有关。1966年的张瑞敏还是是个17岁的高中生,从这年开始,文革的激进开始渗透进社会的每一个毛孔里,学校图书馆的窗户被砸,这对张瑞敏来说是个好事情,因为他可以钻进去捡书看。当然,文革期间,像电视里的知识青年一样,更多的还是千方百计地借书看,范文澜的《中国通史简编》、蔡东藩的《东周列国志》、契科夫的《套中人》都是他的“教科书”。
这时的海尔正在进行业务流程再造。90年代,哈默与钱皮的《企业再造》吹响了企业革命的号角。但张瑞敏不是一个信奉拿来主义的人,他总有自己的一套。他说自己读书是个实用主义者。他认为,流程再造和供应链管理本质上是换汤不换药,各个流程的业务关系仍然是行政机制而非平等的买卖、服务与契约关系。于是,市场链的概念应运而生,就是从研发、生产到营销与服务,每个流程的出发点都是为了顾客满意,实现“彻底的拜用户主义”。
在这一年,海尔显得有些孤独。海外创牌正在继续亏损,管理上的原创似乎也与互联网门户公司们的热闹格格不入。这一年,张瑞敏用《第五项修炼》一书推动海尔互动的学习型团队建设。这一年,深圳的腾讯诞生,马云创业失败后正带着团队散心。几乎没有人会想到,短短的几年之后,经济的舞台上就换了主角。
03 / 2004
2004年,CCTV年度经济人物颁奖典礼上,张瑞敏作为嘉宾为马云颁了奖。马云的两分钟即兴演讲《我有一个梦想》令人印象深刻。随后,新锐奖获得者马化腾被主持人布置任务,要求他现场说服张瑞敏使用QQ。青涩的小马哥用不到一分钟的时间介绍了这款即时通讯产品,并着重强调使用了QQ“公司的管理也可以进入一个非常扁平化、个性化的管理”。
“现在还没有说服我。非常感谢你刚才非常动人的说服词。”张瑞敏回答的不假思索,这让33岁的马化腾露出了程序员式尴尬又不失礼貌的微笑。
十几年后,有自媒体又扒出了这段视频,认为张瑞敏错过了互联网,“海尔还是那个海尔,而腾讯早已不是那个QQ。”但实际上,此时的张瑞敏早已对互联网有了自己的思考。
当时的腾讯,已经有了3亿QQ用户,也刚刚在香港上市,阿里巴巴则刚刚完成新一轮融资,并在年底推出了支付宝。而海尔已经在海外结束了9年的亏损,已成为一个拥有数万员工的国际化大企业。2000年,受邀参加了瑞士达沃斯世界经济论坛,回来后张瑞敏就撰写了《“新经济”之我见》,意味深长地提出“不触网,就死亡”。
这一时期的张瑞敏,国内外各种活动会议连轴转,作为一个跨国公司首席执行官,他没有时间待在他的书房,对于把读书作为最大爱好的他来说,出差的机场和飞机上成为读书的最佳时间。每次到了机场,换完登机牌后的第一件事是去候机厅的书店里买最新的管理书籍,然后就开始了他的阅读。就这样,书越买越多,他在海尔董事局大楼的书房也逐渐成了青岛最大的私人图书馆。
04 / 2016
2016年,海尔迎来了两位重要的客人。每年,到访海尔的企业不下万家,能得到张瑞敏亲自接待的自然寥寥无几。
7月28日,湖畔大学校长马云带领学员们到访,这次,张瑞敏亲自结合海尔的实践讲授《管理百年》。十二年前那晚的颁奖典礼之后,两人就未曾有过同台对话,在各自的探索上却越走越远:一位让中国电商惊呆了全世界,一位让中国的管理模式吸引了世界目光。马云在讲话时说,每次跟张首席交流对我来说都很有帮助,他一年要看100多本书,我特别钦佩。
讲课休息期间,坐在最后排的我走到前面去看了一眼,张瑞敏的桌子上摆着的是《硅谷生态圈》,这也是他在布拉格机场被拍到照片时读的那本。而就在不久之前复旦商学院到访时,他桌子上摆着的还是《黄金圈法则》。
11月29日,海尔来了一群俄罗斯人。他们来自一家拥有175年历史,33万员工,占俄罗斯国内银行资产1/4以上的巨型跨国公司俄罗斯联邦储蓄银行。这次,他们也是冲着海尔的人单合一模式而来。
令俄罗斯人惊讶的是,他们不止学习了管理模式,还上了一堂经典文学课。“我上中学时看契诃夫的小说《套中人》,现在感触很深,许多企业就如同套中人,想的是千万别出乱;每个员工成了套中人,没有市场的敏锐感。”“列宁在十月革命中提出面包,土地,和平的口号,一下子抓住了群众的需求。”文革时期看的《套中人》竟然在这时派上了用场。
对方的赫尔曼·戈夫显然有备而来,他每年看50多本书,深知挤出看书的时间着实不易。
“您的时间从哪儿来?”
“我也不打高尔夫,也没别的事,就看看书。”张瑞敏回答得轻描淡写。
但我知道,他显然是在谦虚。据我了解,每年找他撰写推荐序的新书就有几十本。而我曾任职的那家咨询公司,很重要的工作就是书单的监测,全世界的新书都在监测范围,不管有没有中文版。而被海尔文化部门选中、采购的,一年又岂止千本!
由于工作需要,我有幸能够阅读到许许多多的内部文件和讲话、会议纪要来作为筛选资讯的参考。我粗略统计了一下,2016这一年,他在讲话中提及的书至少有51本。每个周六的集团例会很多时候是他的读书分享,《零边际成本》、《第四次工业革命》、《触点管理》、《硅谷生态圈》,很多书别人根本没听过,更读不到。这还没有算上我每天提供的资讯。对我来说,每天一早都是一场小规模的战役,因为我需要把前一天晚上媒体的稿件都过上一遍,遇上突发的热点心里简直慌的一比。但想到老张每天都要看,重点文章还要做上批注,我就会收起慌乱的内心,耐心地检查校正,细到每个错别字和标点符号。
05 / 2018
从咨询公司离职不知不觉已经一年半了。过去的一年多时间里,在正和岛做了很多企业案例研究与访谈的工作。而今,我再一次离职,创立了CXO知识在线和未来学人。在这个过程中,我发现,不管研究哪家企业,我早已习惯了将海尔作为研究企业与企业家的坐标。在这个流量日益枯竭、环境日益封闭的阶段,内容创业之路不易,但我决心走下去。毕竟,在管理、科技、创业、新兴产业等资讯里浸淫了三年,目睹了风起云涌的创业浪潮,谁心里能不燃起创业的火苗呢?
尽管离海尔已远,但对海尔的认识却更加清晰。从砸冰箱到人单合一到三生体系,海尔的变革离不开张瑞敏的自我挑战,应该说,海尔的变革速度与张瑞敏的看书速度是成正比的,因为,激水之疾,至于漂石者,势也。
#史上最强书单来了!#
1.《周易》
2.《管理的实践》
3.《孙子兵法》
4.《环太平洋地区的挑战》
5.《诗经》
6.《道德经》
7.《论语》
8.《从混沌到有序:人与自然的新对话》
9.《罗斯福就职演说》
10.《国富论》
11.《社会交换中的不公平》
12.《道德经》
13.《中庸》
14.《亚里士多德全集》
15.《一分钟经理人》
16.《管理:任务、责任和实践》
17.《只有偏执狂才能生存》
18.《左传》
19.《国家竞争优势》
20.《现代企业的领导艺术》
21.《大学》
22.《核心竞争力:企业重组中的一个新概念》
23.《生存之路:计算机技术引发的全新经营革命》
24.《创新与企业家精神》
25.《竞争战略》
26.《在广州岭南学生欢迎会的演说》
27.《人类理智新论》
28.《卓有成效的管理者》
29.《21世纪的管理挑战》
30.《不确定性的积极面》
31.《萨缪尔森:中国在转型过程中应避免的三个误区》
32.《每天都寻找更好的设想和做法——GE董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇在上海<财富>论坛与参会代表的对话》
33.《庄子》
34.《物流--降低成本的关键》
35.《伊斯兰的反叛》
36.《第三次浪潮》
37.《改革公司》
38.《尚书》
39.《企业文化与经营业绩》
40.《东方风来满眼春——邓小平同志在深圳纪实》
41.《淮南子》
42.《甲申三百年祭》
43.《毛泽东选集》
44.《朱子语类》
45.《动机与人格》
46.《一般系统论:基础、发展和应用》
47.《第五项修炼》
48.《资治通鉴》
49.《营销管理》
50.《大力弘扬不懈奋斗的精神》
51.《运命论》
52.《大师中的大师》
53.《系统论:系统科学哲学》
54.《反对本本主义》
55.《资本主义、社会主义和民主主义》
56.《对“有效需求不足论”的几点质疑》
57.《孟子》
58.《史记》
59.《一个美国资本家的成长:世界首富沃伦·巴菲特传》
60.《中国共产党在民族战争中的地位》
61.《营销管理:分析、计划、执行和控制》
62.《什么是战略?》
63.《骂杀与捧杀》
64.《杰克·韦尔奇在年度股东大会的演讲》
65.《韩非子》
66.《马克思恩格斯选集》
67.《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》
68.《中国企业在WTO以后面临的问题》
69.《就业、利息和货币通论》
70.《自来水哲学:松下幸之助自传》
71.《未来的冲击》
72.《文子》
73.《海尔从中国走向世界路途坎坷》
74.《经营管理之道》
75.《企业行动纲领》
76.《经济发展理论——对于利润、资本、信贷、利息和经济周期的考察》
77.《竞争论》
78.《传习录》
79.《沉静领导》
80.《目前的形势和任务》
81.《基业长青》
82.《增广贤文》
83.《科学管理原理》
84.《杰克·韦尔奇自传》
85.《三国演义》
86.《邓小平南巡讲话》
87.《商人为什么需要哲学》
88.《列子》
89.《毛泽东:和英国记者贝特兰的谈话》
90.《工业管理与一般管理》
91.《我有一个梦想》
92.《目前的形势和任务》
93.《劝学篇》
94.《论人民民主专政——纪念中国共产党二十八周年》
95.《商人为什么需要哲学》
96.《诫子书》
97.《世界是平的:21世纪时间简史》
98.《零缺点的质量管理》
99.《彼得·杜拉克:使命與領導》
100.《蓝海战略:超越产业竞争,开创全新市场》
101.《艰苦奋斗是我们的政治本色》
102.《星星之火,可以燎原》
103.《物种起源》
104.《葬书》
105.《已经发生的未来》
106.《当企业收购国家》
107.《长尾理论》
108.《再造新文明》
109.《三国志》
110.《贞观政要》
111.《胡风赞民生公司轮船服务态度》
112.《我的父亲卢作孚》
113.《卢作孚和他的长江船队》
114.《卢作孚文集》
115.《维基经济学:大规模协作如何改变一切》
116.《勇敢抉择——卡莉·菲奥莉娜自传》
117.《财富的革命》
118.《管子》
119.《<论语>与算盘》
120.《作为意志和表象的世界》
121.《赢》
122.《论人民民主专政——纪念中国共产党二十八周年》
123.《德鲁克的最后忠告》
124.《危机时刻的大国领袖》
125.《大道至简:全球顶级CEO商道智慧》
126.《精神现象学》
127.《马太福音》
128.《国家风险分析报告(2005)》
129.《如何重塑商业模式》
130.《资本论》
131.《培根论人生》
132.《管理大未来》
133.《非营利组织的管理》
134.《制造业的未来——独家专访德鲁克》
135.《反对本本主义》
136.《红楼梦》
137.《再造卓越》
138.《谁说大象不能跳舞?》
139.《免费:商业的未来》
140.《中国的宗教:儒教与道教》
141.《回忆苏格拉底》
142.《法哲学原理或自然法和国学家纲要》
143.《柏拉图对话集》
144.《决定现代化命运的重大抉择——论加快经济发展方式转变》
145.《墨子》
146.《荀子》
147.《战略与结构:美国工商企业成长的若干篇章》
148.《中国问题》
149.《创新者的窘境》
150.《稻盛和夫的实学:经营和会计》
151.《已经发生的未来》
152.《Facebook效应》
153.《小逻辑》
154.《从核心创新》
155.《理想国》
156.《谈谈方法》
157.《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》
158.《管理3.0:培养和提升敏捷领导力》
159.《法律、立法与自由》
160.《所有者手册》
161.《中国革命战争的战略问题》
162.《亚马逊三法则:改善 用户 数据》
163.《企业为什麽失败?》
164.《世界上最伟大商业领袖的智慧:杰克·韦尔奇如是说》
165.《企业2.0:企业社会化协作趋势与工具》
166.《历史理性批判文集·答复这个问题:“什么是启蒙运动?”》
167.《老兵不死》
168.《阿米巴经营》
169.《人间正道》
170.《经济与社会》
171.《企业再造:企业管理革命的宣言》
172.《驱动力》
173.《薄伽梵歌》
174.《哥林多后书》
175.《T型车传奇》
176.《终极竞争:占领赢得未来的制高点》
177.《未来是湿的:无组织的组织力量》
178.《认知盈余:自由时间的力量》
179.《社会契约论》
180.《宏观维基经济学:重启商业和世界》
181.《首先,让我们解雇所有管理者》
182.《巨变时代的管理·适用于总统的六条规则(1993)》
183.《第三次工业革命:新经济模式如何改变世界》
184.《黄炎培与毛泽东周期率对话——忆父文集》
185.《创新推动者:互联网时代的企业英雄》
186.《共产党宣言》
187.《西方社会的兴起》
188.《人论》
189.《古希腊罗马哲学》
190.《演员自我修养》
191.《道德形而上学基础》
192.《湿经济》
193.《体验经济》
194.《高迪密码》
195.《创客:新工业革命》
196.《企业规模经济与范围经济:工业资本主义的原动力》
197.《大数据为何这么热?——专访哈佛商学院客座教授托马斯·达文波特》
198.《成功的平台战略的三个要素》
199.《瞬时竞争优势》
200.《耐力制胜:管理战略与创新的六大永恒法则》
201.《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》
202.《删除:大数据取舍之道》
203.《金刚经》
204.《湿经济:从现实到虚拟再到融合》
205.《伯罗奔尼撒战争史》
206.《就业、利息和货币通论》
207.《动物精神》
208.《企鹅与怪兽:互联时代的合作、共享与创新模式》
209.《轻足迹管理:变革时代的领导力》
210.《大繁荣——大众创新如何带来国家繁荣》
211.《反脆弱:从不确定性中获益》
212.《竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与策略》
213.《失控:全人类的最终命运和结局》
214.《精神现象学》
215.《技术元素》
216.《决胜移动终端:移动互联时代影响消费者决策的6大关键》
217.《经济发展理论:对利润、资本、信贷、利息和经济周期的探究》
218.《网络经济的十种策略》
219.《变革中国:市场经济的中国之路》
220.《新教伦理与资本主义精神》
221.《组织协同:运用平衡计分卡创造企业合力》
222.《看得见的手——美国企业的管理革命》
223.《长尾理论2.0》
224.《中锋在黎明前死去》
225.《李光耀论中国与世界》
226.《日本第一》
227.《总统归来:毛泽东与李宗仁》
228.《非理性的时代》
229.《论美国的民主》
230.《解放型管理:快速变革的90年代之必要的无组织管理》
231.《停滞的帝国——两个世界的撞击》
232.《YC创业营: 硅谷顶级创业孵化器如何改变世界》
233.《从"为什么"开始:乔布斯让Apple红遍世界的黄金圈法则》
234.《系统思维》
235.《平台战略:正在席卷全球的商业模式革命》
236.《桃花扇》
237.《大爆炸式创新》
238.《零边际成本社会》
239.《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》
240.《谁背上了猴子》
241.《专访英国企管大师丹娜·左哈:量子管理学,企业新圣经》
242.《适应性创新》
243.《罗马人的故事·条条大路通罗马》
244.《周恩来批评柳亚子牢骚太盛》
245.《公司金融理论》
246.《变革中国:市场经济的中国之路》
247.《从0到1 开启商业与未来的秘密》
248.《真正的高贵》
249.《第二次机器革命:数字化技术将如何改变我们的经济与社会》
250.《(日本人):括号里的日本人》
251.《双边市场的平台竞争》
252.《灵商:人的终极智力》
253.《心灵资本——灵商创造完美的自己》
254.《自由选择:个人声明》
255.《颠覆定律:指数级增长时代的新规则》
256.《一网打尽——贝佐斯与亚马逊时代》
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