直言有讳

“直言有讳”这是贝壳找房、链家创始人左晖的文化主张。脱不花用这句话作为第三章的沟通技巧的核心要点。这句话翻译过来就是:有话要直说，但是方式要恰当。

这让我想起老公的一个朋友。二十多年前我刚结婚的时候，老公一个要好的高中的同学找我们的借钱买房子。那时候我每个月工资八百多，老公三两个月就换个工作，收入也不固定。再加上没有攒钱意识，花钱大手大脚。手头只有一点工资，借给人家似乎太少，最起码也得个万八千的才行吧。毕竟年轻，考虑事少，于是就很直接地实话实说，没有帮上忙。

后来，老公的同学就很少联系了。老公去那位同学所在城市的时候多次想找他歇歇，他都借口没空拒绝。年龄大了，经历的事多了，才慢慢意识到自己的沟通出了问题。

沟通的前提是理解对方。我们当时只考虑了自己的现实，没有去设身处地的去考虑那位同学的感受。找人开口借钱是一件很为难的事情，不是亲近的人也张不开口。既然找到我们，那就是认为交情够深。可是我们就那样直截了当的回绝了，得是让人家多心寒，自尊心多收打击啊！朋友有困难，完全不出力，也难怪人家不愿意再和咱交往啊。

但是，我们当时确实没钱啊。找父母要，觉得张不开嘴；找朋友借，这也是我们从来没有做过的事，也很丢脸。主要是我们不知道还以什么理由找人家借钱。如果说为了给朋友帮忙，那朋友会不会说我们大肿脸充胖子，笑话我们的自不量力?

现在看了这本书，我们可以这样表达我们的意思:“我们知道你买房子是大事，我们一定想办法帮忙。现在我们手头没钱，我们找朋友借借，看能张罗到多少，多了最好，少了你也不要嫌弃，就是我们的一份心意。”我不知道这样的回答，是不是会让朋友满意。但是，这样说，最起码即使我们给予的帮助很少，那位同学也会感受到我么的真诚。

这件事之后，我们就长了记性。有一次我曾经的一位关系不错同事也是因为买房找我借钱。我告诉她我只有工资卡里的3000块钱，对于她来说也许是杯水车薪。

还有家里的亲戚朋友的孩子刚上初中时经常有人找我帮忙给选班。其实我们学校原则上是不让调班的。但是，知道直接告诉人家我办不到，人家会以为我不愿意帮忙。所以每次说话都留下余地。先都记下孩子的名字，告诉他们只要学校管的不紧，我一定尽力帮忙。而不是一口回绝，惹人不高兴。

直言虽然坦诚，但是过分直接，毫无保留不加选择，那就是情商太低。会被人说成是傻，或者现代说法是“直癌”。是容易得罪人的。说真话可以，但要讲究方式方法。说话钱先思考下，比不经大脑的脱口而出要好。这当然也需要学习和修炼。