非暴力沟通四个要素：
事实，感受，需要，请求
①观察（讲述事实，清楚地表达观察结果，不判断或评估评论）
②感受（表达感受，区分感受和想法/观念，与对方产生链接）
③需要（哪些需要导致这样的感受，提出自己的需要）
④请求（提出具体请求，明确谈话的目的，请求反馈）
相关的名言：
1、非暴力沟通：也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
2、马歇尔说：如果我们的语言言过其实，别人很容易产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。
3、印度哲学家克里希纳穆体认为：不带评论的观察，是人类智力的最高形式。
4、马歇尔博士说：不幸的是，我发现极少有人善于表达他的需要，相反对于批评，侮辱之类的沟通倒是很在行，而在这些沟通方式让人与人之间产生了隔阂。结果原本可以轻易解决的冲突也变得无法解决了。
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