人们买的不是产品，而是更好的自己 | 荐文 2017 #40

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People Don’t Buy Products, They Buy Better Versions of Themselves

有没有想过，当你看一本书，看一场 TED 演讲，或者看我在这里推荐一篇文章时，你究竟要的是什么？打发时间吗？不不不，这只是表象而已。你想要的，是一个升级版本的自己。有木有说对？其实，使用产品也是类似的道理，你真正要的不是产品本身，而是一个更好的自己。用 Keep，你要的是健康健美的自己；用知乎，你要的是强闻博识的自己；用奇妙清单，你要的是井井有序的自己……知道你（用户）跟产品的这个关系，在宣传自家产品时，你就应该明白，要强调的不是产品功能有多厉害，而是用户用了你产品后，是否更高更快更强 💪。

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Tools Don't Solve Problems. Strategy Does.

寻找更优秀的工具来解决问题，的确应该提倡。可如果一味强调工具本身，以为有了工具就行，到头来始终无济于事。比如写作，有众多用户体验极佳的编辑器，可如果你没有写作的习惯和动力，无论选择哪种编辑器也没用。

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Five principles for great interface copywriting

今天安装了一个 App，界面上有好几处调皮斗机灵的文案，比如分享页的「取消分享」被写成「本宝宝只是喜欢按一下你」、「我的」写成「优秀如我」……这到底值不值得赞赏呢？我一下子也迷糊了，似乎没有标准。不过这篇文章里边有个观点说，个性其实并不重要，说人话，清晰明了地说人话，才是第一要义。

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Design principle: Organizing information

给实物或信息做分类，按照这篇文章的观点大体上不会超过五个维度：位置、字母表、时间、种类和量级。拿衣服来说，你可以按照衣柜隔间（位置）、牌子（字母表）、春夏秋冬装（时间）、上下衣（种类）和衣服大小（量级）来整理。当然很多东西都不会覆盖这五个维度，而是仅仅运用其中一个维度而已。比如朋友圈动态按照时间维度排序，书店的书籍按种类摆放，停车场车位按位置区分……知道这些有什么用呢？至少，以后做信息架构会有一个更明确清晰的标准呗。

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Smash More Bugs

当我们收到一个 Bug 反馈的时候，可能会立马着手解决，也可能会先记录、判断、排期后才解决，对吧？一位 CTO 说，他们团队采用的方式与众不同，就是不管这个 Bug 如何，都会立马放下手头工作扑上去把它搞定，速度之快，根本不给用户抱怨的机会。为什么要这样做呢？避免技术债滚雪球、减轻客服团队压力、降低产品伤害值。据说，一个 Bug 被反馈出来，意味着有二十几个 Bug 在静静等待。

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What 99% looks like

鸡汤：无论你做什么，总会有声音不看好，尤其在网上，这种声音会被莫名其妙地放大，影响你的判断。不必理会。

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No No No

也许你早就知道了，相信自己的判断，敢于向用户、团队、领导的各种时机不对或毫无理由的需求说「不」，是一项不可多得，且不可或缺的能力。可是，要怎么样说「不」呢？来看看脸书产品 VP 关于这门艺术活的思考吧。