01

这段时间大家都禁足在家，很多工作老板都是远程指挥，而且是随时随地在线被老板指挥。前天因为工作交接出点小插曲，老板再没有搞清楚情况下，打电话劈头盖脸的把我批评一顿，我心里那个窝火啊！
本想给老公倾诉下寻找安慰，刚刚把事情情况说完，他就是开说教，早就和你说了，你做事要细心点，多思考下，看看吧被老板骂了吧！向老公吐槽不成，反而遭一番打击，一下子我从倾诉变成咆哮，大家大干一场。

但是如果猪队友说：老婆，老板骂你了，是不是让你很委屈，工作上因他人的原因还被骂。.......

我们肯定不会吵架，我心理的委屈，不满，伤心，一股脑的没有了，还会觉老公真是理解和特贴我。

再举一个例子父母和孩子的例子
孩子很气愤说：“妈妈，我再也不和小丁完玩了。”
父母关心问到：“为什么呢？”
孩子有点激动：“因为今天到他们家玩，我想互相交换下闪卡，可是他不愿意不说，还把闪卡藏了起来，他真是小气了，我再也不想和玩了。”
父母深吸一口气：“哦！算了，小丁不给妈妈再给你买，不要生气了，这是个小事。”
孩子有点着急：“妈妈，那张闪卡买不到，是绝版的，但是我很喜欢，我就想要那张。”

想想如果你们是父母，你们会怎么接着回答呢？
1、父母有点不耐烦：“你看你把心思就放在玩上面，为了一张闪卡就这样不开心，如果把心思放在学习上面，还只能考80分吗？你啊！！！！”
2、父母缓缓说道：感觉你点沮丧，还有点伤心，看样子你是真的很喜欢这张卡，能和我说说那张是什么样的卡。

例子1、2的
第一种反应是封闭式反应
第二种反应是开放式反应

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02

封闭式回应基本上都是否定孩子表达的愿望，不愿意接受孩子有不同的想法。当孩子开始表达负向情绪时，父母因为自己成长经历，以及不了解沟通技巧，向孩子传递出信息是否定他的感觉，不想让他表达自己的想法，久而久之，孩子也就学会了压抑这些负面情绪，不再跟我们说他生活中的不如意。

而开放式回应让孩子觉得父母特别尊重我，觉得我是一个独立的人，我有能力解决问题，父母虽然不同意我的想法，但是他们允许我表达自己的感觉和想法，而且他们帮助我厘清我到底是怎样想的，我这样说或做，我背后的感觉是什么，我的期望是什么。当父母帮助孩子厘清了情绪以后，孩子会更专注地面对问题和解决问题。

我们看看下面的例子:
孩子说:“这道题我不会，我真的做不下去了。”

封闭式回应“你怎么能这么说呢，这道题你以前做过的，你再仔细看看就会了。”或者说:“你不能这么说，你是学生，你怎么能不做呢?”这些回答都是在讲道理。

而开放式回应关注的是孩子的感觉，用语言把他的感觉描述出来，如:“你是不是觉得这道题特别难呢?你觉得这道题以前都没有见过?”“你觉得这道题需要想很长时间才能做出来，特別难，不想做下去了，是吗?

开放式回应就是肯定孩子的感觉，而封闭式回应否定孩子的感觉。这是两者的主要区别。

也许有父母会有疑惑，觉得这样回应能解决问题吗?实际上父母不了解个规律，如果一个人能够用语言把自己的情绪情感很清晰地表达出来，并且对方完全地接纳他这种感党，不否定他的感党，那么他的大脑神经就会镇静下来，而他的心灵也会净化，他会更专注地面对河题。
当父母了解这个心理学的规律以后，只要专心地听孩子说话就能帮助孩子把情绪垃圾倒出来。当孩子把这些垃圾倒出来的时候，如果父母能无条件地接纳过来，孩子的情绪就镇静了，心灵浄化了，轻装上阵，面对问题和解决问题。
如果父母总是给孩子讲道理，无形中否定了孩子的感觉，不让孩子说出心里话，他的情绪垃圾就被压抑下去，轻则影响学习效率、上课纪律、注意力等，重则任何小事都会成为导火索，稍不如意，就会爆发出来，和老师顶嘴、和同学打架、破坏公物等久而久之就会成为社会上的那些垃圾人。

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03

我们机构有一个孩子
小男生10岁，模仿力，观察力，记忆力都很好。第一次到我们机构来上课，孩子和妈妈进门就开始闹别扭。
“我就是不想上书法课，我就是不想上。”
“你不上，看看你的字被老师点名要练字，还不练，卷面又扣分，你看看这次语文考试成绩，我真是不想说你。”
“怎么了，我考了85分，一题全班就我一个人做对了。”
“你好意思说，你上次考了90分，这次才85分，你看你天天就是玩，也不学习。”.......
母亲对孩子说的话都是封闭式反应，说教、翻老账。
时间久了，我发现他们母子、父子对话都是这种方式。这个孩子个性也非常犟，在语言上和父母冲突很多，常常挨打，越犟越挨打，越挨打就越犟，时间久，他感觉的父母非常不爱他，在学校表现越来越差，成绩也每况愈下。每次谈起这个孩子，他妈妈也是满腹牢骚，总觉得孩子不听话，但是也不知道怎么解决。

孩子和父母的很多问题就是因为家长长期不让孩子说出不好的事情，不让孩子说出与自己观点不同的事情，这些负面情绪就积攒在他的心里。

这些负面情绪孩子不知道怎么疏导，如果父母、老师再催促、警告、唠叨等等，甚至被父母责罚，加上还有很多课后班、作业的压力，孩子就会抱怨、磨蹭、懒散等，继而父母更加严厉的压抑，如长篇大论讲道理、微笑等，致使孩子的压力无法释放，他就是想一个炸药包，随时都会点爆燃烧。

所以，家长更不明白为什么，孩子会为了一点点小事，大动肝火，实际就是孩子长久以来负面情绪压抑太久，满则溢出来。