在安秀有这样一个同事,让我总是忘不了在她身上发生的一件小事。
人生初见
记得那是十八年前,她凭着报纸中缝的一则招聘广告,来到了小西门曼哈顿中心五楼——“安秀”的第一个店面面试!
小小的个头,齐耳的短发,白皙的皮肤,衣着朴素,目光似乎没有多么闪亮,表情也不怎么丰富。简单的询问之后得知,她家住址距离这里大概四站路的车程,而且很顺路,不用倒车。因为方便,再加上刚刚从美容学校毕业,岗位也对口,所以就决定留下来试试这份工作!她的名字叫“石杨艳”。
故事就这样开始了
那时安秀的新员工上班第一周,主抓的就是仪容仪表和常规顾客接待!试工第三天,我突然发现这个女孩子的头发发质似乎很硬,每次低头操作,刘海和侧面的头发,就会毫不遮掩地泻下来,垂到顾客脸上。这些细节还是很重要的,如果遇到皮肤敏感的顾客,再碰巧头发上有灰尘或细菌,那不是造成操作过敏的隐患么!
于是,下班前,留下小石,对她简单说了句:明天抽空去把头发剪了……同时,递给她十元钱(那个时候,新员工第一个月工资发到手里也就一百多,剪发基本就是将近十元),跟她说“刚来,还没领工资,我们这里的要求比较多,也算是你的额外开支,先拿这个钱去理发吧。”
本以为自己慷慨又大气的举动,一个新员工一定会恭敬地双手接过钱,动情地说句“谢谢”,然后开心地转身下班去理发!
出乎预料的剧情
可让我万万没有想到的是,她睁大了小眼睛看了我一眼,面无表情地,连那张钱看都没看一眼,淡淡地却很坚定的说了一句“工作要求是这样,我就应该这么做,干嘛给我钱!理的是我的头发,怎么能拿您的钱!”说完,一个缓缓的倔强地转身,走出了店门!
看着她的背影,我愣了半天,心里还回顾着前一个月一个大眼睛员工和我的对话:“老板:我刚来还没领工资呢,要求我穿肉色内衣,我没有,还没钱买呢,能报销不……”
这人和人怎么区别就这么大呢~
其实,这件事让我重新思考了关于对员工要求的界限。哪些是作为职业人自己需要付出的成本,哪些是企业应该在要求的同时,付出的费用支持!并非所有的要求,都需要企业承担费用,否则,对员工的职业定位,也缺乏某种程度的尊重!
其实,说到这里,只是阐述了我作为企业经营者,在这件小事上的收获!
贵在对自身定位的忠诚
但更重要的是透过这件事的发生,让我看到安秀有这样一个员工——她能毫不迟疑的忠诚于自身的职业角色定位,明确什么是自己应该负责的领域。一个初入职场的小女孩,就能如此界限明确,这是多么可贵的一份内心的坚定。
今天“认真敬业”已成为她的代名词 肩负责任 传承使命 开心的品味 积蓄能量 多年以后 再担重任一转眼,十八年过去了,石杨艳在安秀,始终带着这份最初的坚定,从一个小小美容院的小美容师,成长为一个日益壮大的,美业职业化、规模化、发展中企业的领军人物。让我们共同期待这个故事里的主人公,凭借这份对自己职业界限的尊重和职业选择的忠诚,与企业发展共同步入更美好的未来!
不负使命 “安秀”中坚力量
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