曾经说“顾客是上帝”，后来又说“顾客是衣食父母”...... 很久没有时间出来专注感受一下客户的感受，今天趁着一人出差的空挡体验一下~

一朵小花创造的价值

店面陈设 ~ 引起注意

走进天河城一个相对朴素的服装店，店内无论房屋还是货架，框架基本是不加雕琢的实木材质，略上清漆就出来见人啦！天然木材独一无二的纹理和并不平滑略有微微起伏的表面顿时似乎在触摸岁月的纹理，让人感到亲切，一份感动油然而生……

图片来自安秀·金谷店

体贴引导 ~ 产生兴趣

导购小哥带着温文尔雅的适度职业微笑轻轻走近，一句询问令客户立刻进入频道: 是想随便看看，还是帮你参谋一下呢？  这个询问一改往日的生硬目标导向的提问"喜欢什么颜色啊？"、"要薄一点还是厚一点"…之类的选择性销售提问，让我被这家店超级落地的人文关怀销售培训深深吸引！

体贴是一种温暖

同理心境 ~ 启动欲望

顿时感到有点凉，随手拨弄货架上的衣服，顺口说了一句"空调这么凉啊！"，这样的感慨原本没指望得到什么回应，一般也不会有什么回应~  导购很自然轻声地附和一句:"是呢，这个是商场提供的空调，好像用电不用钱似滴…" 回应中不看他的脸，可以听到声音的表情是微笑着的，没有抱怨、没有趋炎附势，只有淡淡的欣赏接纳的同理心~ 顿时觉得心里好舒服~ 环境更显和谐

图片来自安秀·金谷店

专业讲解 ~ 采取行动

整个人都进入轻松、愉悦、舒畅的内外环境，居然在毫无购买需求的情况下硬是主动找个购买理由，为自己选了一件可有可无的用品！

美容院——可以有更具优势的多种条件创造客户舒适度！客户舒服＝ 创造价值！

图片来自安秀·金谷店