【对同事、客人、周围的人及所有进入视线的人保持关心。】
不要事不关己，要对所有的事物保持关心，这样就会注意到事物的变化。由变化，产生体谅和关怀。体谅，是明白他人在想什么，知道他人的感受。将这些观察作为自己的工作能量来源坚持下去吧。对书店、同事、客人，书店周围的人们、在道路上行走的人们，以及进入的视线，都保持关心吧。
【工作早下手为强，提前周密准备与安排。】
我认为这点可以涉及所有的工作。工作需要早开始，不能滞后一步。要尽最大的可能提前准备和安排。任何情况下，都是自己先下手会更有利。在准备中，需要做的工作会大致成型。只要好好准备和规划，就能让后面的工作游刃有余地推进，剩下的一切不过是水到渠成而已。要能够早出手，开动想象力也很重要。
对进入视线的一切保持关心，就会注意到变化，有更多理解和体谅。然后进行提前计划和准备，保证后面工作顺利推进。这是一套完整的流程。比如洞察到顾客最近的困扰和需求，尽快制定出适合的解决方案，再去进行推荐，客户会有不一样的感受，增加了对企业的信任感。
今日践行：
随时关心周围一切，据此制定解决方案。
【对同事、客人、周围的人及所有进入视线的人保持关心。】 不要事不关己，要对所有的事物保持关心，这样就会注意到事...
【凡事维持理智、感情与意志的平衡。】 在工作中开动理智、感情与意志吧，为了不做单纯重复的工作而努力。同样的工作...
【明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。】 每天的工作都是“今天的工作”与“两个月后的工作准备”之间的反复。被...
【不在店内发出干扰客人的响声。】 放下重物的咕咚声也好，给货物打包时拉宽胶带的声音也罢，店内不管有什么样的事，...
【不和客人过分亲昵。】 客人中即便有打过多次照面、相互了解脾性的熟人，作为书店的工作人员，也不能与之成为朋友。...
【称赞客人的优点，令他们开心。】 要总是带着“寻找对方优点”的心情，找出客人的闪光点并赞扬他们，这也是一种训练...
【注意口气，饭后刷牙。】 吃过东西后一定要刷牙。没吃过东西但感受到口气味道时，同事之间也要相互提醒“最好还是刷...
【绝不从正在浏览书架的客人面前横越。】 这是一定要遵守的基本。不拿店铺狭窄作为借口。在书架前看书的时候，有店员...
【有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。】 这是重要的准则。收银台里有可以坐的凳子，但即使店内只有...
【不积攒垃圾，经常清理。】 垃圾箱是暂时“扔”垃圾，而不是“积攒”垃圾的地方。垃圾箱里堆满垃圾不可想象。不要想...
本文标题：✔️《CB的100个基本》79+80/100
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