有效倾听的技巧

有效倾听的技巧的技巧分两个方面：

一是身体上要专注于倾听。

1. 要面对来防者。不要侧对或背对来访者。

2. 身体姿式要呈开放状态。不要抱肘，跷二郎腿等。开放状态是要让对方感觉到我们是欢迎他的，对他是有而耐心的。

3. 身体稍微轻向于来访者。不要给对方以压迫感。要向来访者表达一种谦逊的姿态。

4. 保持良好的目光接触。

5. 有放松的身体姿式

二 心理上的倾听技巧：

1. 认真的倾听态度。

2. 把人为的筛选放在一边，不要预设一个答案。

3. 倾听时保持耐心。

4. 不干扰或转移来访者的话题，不做出结论性的评判。

5. 倾听中，要善于捕捉弦外之音对所理解的倾听要及时做出反应。如：嗯，我听懂了；我在听等。

6. 对不清楚的信息及时澄清。