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高情商沟通-学会提问

高情商沟通-学会提问

作者: 会飞的太阳 | 来源:发表于2021-10-12 00:48 被阅读0次

    核心原则

    1.破冰是问的问题越具体,对方回答越省力。

    2.提问或者回应要明白背后的目的与情绪。

    Eg:女生抱怨工作太累了。

    B:是不是最近工作太累了

    G:是啊

    B:具体发生了什么,是不是xxx让你感到很烦恼

    G:吐槽

    B: 你很好,你很棒,这些都会过去的。

    具体化提问给对方做选择题。

    Eg:老板,A和B两个方案哪个更好。

    漫威这么出名,你喜欢看么。

    破冰时,我们要先多分享自己的信息,关注对方的情绪,热情大方地展示自己。

    我比较有感触的是提问要具体和破冰要多分享。

    第一关于提问要具体这个点:要具象化内容,问题越具体双方才尽可能的达成一致。

    如果不一致的情况,一般要先跟对方确认,提问或者总结:您说的XXX是这个意思是吗;您是说对于这个件事我们应该xxx。

    达成共识后再继续对话,否则很可能聊的不是一回事。

    另外具象化的内容非常能体现一个人对细节的把握,通过一个人的回答一定程度上可以体现对方的专业度。

    一般当我们问一些细节的问题时,如果对方临危不乱,能够详细展开,说明对方真的懂,专业素养高。

    相反如果,对方老是讲些正确的空话则很可能专业素养不高。

    反过来,我们对于自己学习和练习时也是一样。能够举出一些具体的生活事例的时候,这个时候往往对所学内容印象最为深刻。

    所以学完内容时,我们需要尽可能地联系实际,当我脑海中想不出具象内容的时候我遗忘的速度最快,或者即便记住了不能很好地运用。

    第二关于破冰要多分享这一点,我自己比较有共鸣。当我们来了个新主管或者XXX人物的时候,我往往会期待对方多分享一些自己的故事。

    所以当对方主动分享自己以前的事情,我会感到一种亲切感,从而愿意去和这个人交流。

    反之,我自己这块做的比较差,因为沟通上会比较被动,所以一般不会主动分享自己的事。

    所以之后如果我主动社交的话,我会尝试多分享自己的案例。(通过写作完善自己的案例)

    另外为了避免有查户口之嫌,尽可能交流观点和态度,而非过于具体的私事。

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