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高情商沟通-不可忽视的五个细节原则

高情商沟通-不可忽视的五个细节原则

作者: 会飞的太阳 | 来源:发表于2021-10-09 22:12 被阅读0次

基本形式:微信、短信、电话沟通

所有工具运用的前提:以你希望别人用什么样的方式来和自己沟通来对待别人(换位思考)

- 原则一:紧急重要的事情用电话详说,尽可能不用微信说

- 原则二:打电话包括三部分:称呼表明身份、询问对方目前是否方便、再说事

- 原则三:不群发祝福信息 群发信息只会令人反感。

逢年过节发祝福最重要的是体现出对对方的尊重和重视。

具体技巧:加上对方名字、发红包、制作自己的表情包和文案发朋友圈

- 原则四:尽可能不聊微信,除非工作需要

有成就的人,生活丰富的人一般不常聊微信;多花时间在阅读、锻炼等其他有意义的事情。

- 原则五:若用微信聊天,文字要加标点,不发长语音;

若事情重要还是用电话;万不得已要发语音先征求对方同意。

Eg:不好意思,我现在不方便打字,所以只能发语音,请问可以吗?

注意事项:以上原则是来要求自己的,而非要求别人。

在以上的五条原则中,自己一直有做到且做的比较好的是原则二、三和五。

因为培训行业也很重视沟通,所以每次跟客户电话沟通都会先问对方是否方便,约定具体时间,表示尊重。

原则三是我一直以来践行的点,我自己是比较反感群发信息的,所以一般群发的我都不回复,我从来不发群发祝福给朋友。过年祝福也一般只发少数部分人,且尽可能做到不同。原则五在平时也会注意,尤其是发长文本的时候,会注意文字短句和标点。

原则一有做到但是还需要改善的是:有时候会习惯用微信聊工作,还有就是对于一些难搞的客户会选择文字,可以避免说错话,而不用电话。

原则四是做的比较差的,自己还是比较依赖手机,注意力确实不够集中。

此外其实如果谈到文字交流,文字的简洁具体也很重要。如果是长文档就尽可能注意排版和突出重点。

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