大多数时候，我们需要安慰，往往就是因为各种不如意导致的情绪问题。
而情绪需要释放出来，所以我们要做的更多的是帮助对方把疏导不良的情绪释放出去，让对方感受到我们的信任和关心即可。
等解决情绪问题后，真实的问题或者不如意的结果仍然需要考对方自己去承受和思考解决办法，这是我们每个人都必须要经历的过程。
尽量学会避免好为人师。因为我们大都数人都不喜欢被否定，被强加观点和被改变。所以安慰他人需要首先摒弃改变他人的心态。我们只是作为倾听者和提问者引导对方自己做出合理的选择。
但是具体对于亲密程度不一样的人，我的具体行为会有所不同。
如果是对于自己非常重要的人，除了认真的倾听和陪伴之外，我会带对方出去散散心，或者吃顿好吃的，换个适合放松的环境。
如果是自己同事或者熟人抱怨，我就认真听对方倾诉就好，适当的时候给对方鼓励和期待的回应。
如果是实在需要灭火的情况，我会先考虑自己的角色和地位，人微言轻，就做好自己。如果会影响大局，尽力把对方拉回到同一个维度沟通。
此外我想起了之前看过的非暴力沟通：先观察+表达感受+体会需要+请求帮助。
其实除了情绪上的共鸣理解外，很多关键时候需要的是我们能满足对方的需要，真正帮助对方找到问题和解决问题。
比如有的学生抱怨吐槽后，真的需要老师引导她发现问题，只有真正解决问题后，才能真正客服消极的情绪。
同样的，我们在工作中更多地强调不要带着情绪工作，而是要解决问题。如果我们能帮对方解决问题，就更好不过了。
情景回顾：
我最近有个学生考试不是很理想，我安慰她说：看到你分数，确实我也感到有些遗憾。但是在这段时间里，除了分数，我看到了你为了目标拼搏和奋斗的勇气，我相信在未来的挑战中仍然会保持着这股勇气。
因为这是我们每个人成长的活力，老师和你一样也一直在成长的路上，希望我们继续带着勇气一路同行。Cease to struggle and you cease to live. 如果有什么需要老师帮忙的，可以跟我说，我会一直在你身边帮助你。
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