酒店行业——
四星级酒店从事两年,实在是毁三观就不干了,我先讲讲我遇到的事。
1.刚去酒店,是前台。有师傅带我,有一天夜班,几个彪形大汉进来,大花臂身强力壮,不是寸头就是光头,气势汹汹但很客气,问我们某位客人住几号房,彪形大汉里有一个进来酒店直接坐在大厅沙发,跟着的兄弟,堵在楼梯口,电梯口,门口,某一个就来前台问。我师傅见得多了,让我悄悄先叫来酒店保安,再让我进休息室报警。师傅直觉太对了,那些人是hei道放高利贷的,这是常住客人,提前定好了二楼某房间。根本不用从楼梯电梯出来光明正大出酒店,进了屋翻窗跳到二楼平台逃走的,屋里自己的任何东西都没拿走。听说后来被高利贷的人打断了腿。
2.有一次白班,一位客人还没彻底进来大厅,门口我就认出来了,是一个院子的邻居,50来岁的男人带的40岁左右的小三,我怕尴尬,一个院子住天天照面很难堪,就迅速躲进休息室。听同事说,他对小三百依百顺,买了玫瑰花,蛋糕,还定了午饭。这男的有家室,自己的孩子刚工作,老婆也知书达理,那阿姨人也很好,很优雅有气质。后来几次来酒店住我没躲过这男的,前台办理入住很尴尬,我俩都装不认识,再后来,他就不来住了。
3.来酒店住的,白班还好点,来住店开房的人大多数出差或者旅行的,可到了晚上就不一样了。太多次遇到那种客人自己不知道从哪里找来的小姐,一眼望去都像失足少女少妇,脸抹的一个比一个白,像日本艺伎。有一次,一晚上来了七八个,分三拨来的。一眼扫过去就知道不是来住店的,堵住要身份证登记,都不登,也就乖乖走了,没一会,一个男人带进来三个,男的坐大厅等,三个女孩子主动过来登记身份证,18位号码能写出11位电话号码。既然登记了,放他们上去。前台旁边就是监控室,进去看监控,这八个女人进的同一间房子,最后留下了两个,剩下的全走了,一同来的男人这才笑着和我们打招呼离开了。再一看入住客人的信息,披着羊皮的狼,斯文败类而已。
4.酒店常住客较多。都是那种暴发户素质极低,膘肥体虚的。有一个常住客,除了调戏前台主动勾搭他的女孩,平时我们就正常接待,住了小半年,每天晚上带着的都是不同女孩子,还不交房费,店长让我们每次遇到就问他要。他没钱直接走了。住了上万元,店里标成黑名单之一,多次联系要来了房费,后来偶尔来住,他竟然还说,我又不是不给,你看我都常住客,你们怕什么?what??再后来就不让他来住了,一来就告诉他接待旅行团之类的满房了。
5.有一个小哥哥第一次来住我们酒店的时候,是为了给国外回来的女朋友求婚的,我们还帮他布置房间,装饰的很浪漫,结果女朋友压根不和他来,求婚变成了分手,也不知道是不是小伙子受打击了,找了一个整容脸大他10岁的小富婆,成了常住客。小伙子倒是挺干净的,那女的太脏了,一进酒店先去大厅卫生间,搞的女卫生间惨不忍睹,又吐又拉的,都在地上墙上,极其恶劣,保洁大姐气的都无从下手打扫卫生,因为他们一对情侣,换了好几个保洁。然后进房间前一定会从前台要了多余的牙刷毛巾拖鞋纸杯,进了房间能一秒把房间弄脏,住一晚上,第二天退房打扫卫生,就那种小区单元楼下的大垃圾桶,两桶垃圾,真不知道怎么住的。女的办了卡,会员价已经比网络和门店价格低了,他们还曾经在高考期间抢特惠价的高考学习房,住完还在网上给差评,气的我们店长也把他们列成黑名单,后来派出所来调查,才知道这女的恶意投诉差评,方圆五公里之内的酒店,都被糟蹋过差评过,现在他们住店没有任何一家酒店让他们入住。
6.有刚谈恋爱的小情侣来开房,一回遇到这么一对,小两口进来那狗粮撒的,办好入住上楼进房间,没有半小时,大半夜的女孩子尖叫着裹着浴巾跑到大厅,说要报警,男的强她。what??你都跟人家来了,干点啥不正常吗?既然装纯洁何必跟着一起来开房?不然做spa 聊人生,聊理想?我们也不能报警,还要不要做生意了,就只好安慰小姑娘,房间里那男的也是可以的,电话打前台说他走了,房卡留着让姑娘好好休息。一小时花掉500多块钱呢。意想不到的事情发生了,前一秒哭着报警说要强她的姑娘,下一秒一看男人要走,上楼立马穿好衣服没事人儿似的追出去走了。
7.有个暴发户,真的是周边的煤老板,也算常住客,一天喝大了,那天晚上真的是满房了,他也没预定,一间房子都没有。你说他喝大了吧还能清醒的和我们交流,非要我们腾出一间房子来,没有就要在大厅睡我们前台的姑娘,给我气的不行,叫来保安,礼宾,客客气气的解释,不听,就一定要住,说帮他联系其他的附近酒店,好让他快点休息,他不,就撒了泼要住我们这里。侮辱前台姑娘的话不堪入耳,我就要报警,这男的也是可笑,一下子把手机扔在前台开始砸前台,说我们有房间不给他住,还说自己随便都能睡一个姑娘,有的是钱不是掏不起房费。气的我直接怼他不要侮辱前台,让保安拉出去,这暴发户不干了,嚷嚷着他也要报警,说要我们酒店明天就关门。一看是个死皮赖脸的货,把值班经理叫来了,一见我们女经理就要耍流氓,保安拉着几人差点打起来,经理说店里还有酒,让保安陪他在喝两杯,怂了,就自己走了。
8.还是常住客,哈哈。有次出差来我们店里住,当天晚上可能真的是要发泄,叫了人来,还是,前台扫一眼就知道是什么人,叫来登记身份证,冬天么,对方戴着大沿帽口罩,裹着风衣,身材窈窕,走路看起来很有气质,这人登记好就上了楼。后半夜这俩房间里打起来了,动静可大了,同样叫来保安礼宾,随时应对突发情况。果然,常住客重口啊!叫的是男人,不知道什么原因俩人就打起来了,房间里凳子坏了,杯子什么的物品全摔了,从房间里打到大厅了,男的尖着嗓子要报警(那两年自己都觉得警察蜀黍很辛苦),说干的也是凭本事吃饭的,不怕,大不了进去录个口供警察也不能把他怎么样。常住客觉得丢人,平时出差来在我们面前没这么龌龊重口,就死活不承认他叫的男人来。绝了,这男人一把薅下自己的长发假发甩在前台,那一瞬间我鸡皮疙瘩都起来了,真诡异啊!开始在大厅和常住客干架,保安也没见过这种事,就看着他们打打院子里,常住客想跑,男人早就叫来一起的伙伴堵着没走成。俩人又进来大厅打,那男人大衣一脱,真辣眼睛,荧光蓝绿的情趣衣,意会一下,我同事说这是苍蝇装吗?俩人打的相互破皮见血,是个社会人,狠!男人打完要钱,常住客扔他50,又挨了顿打骂,才不情愿的扔了几张红票子,上楼掕着自己东西仓皇走了,再没来过店里住。
9.其实酒店里的工作,同事之间也很恶心,文化水平都不高,有个刚中专毕业的小姑娘来前台,鼻子垫的,嘴巴打的唇珠,割的双眼皮,反正也不咋样,和客房一大姐厮混。客房大姐曾经还跑到前台拉是非,说自己孩子都生了才知道老公吸大烟,离了婚以后找男朋友不好找,有一次遇到个心动的,谈了没几天就被下药让人轮了,当时白天,接团呢,客人很多,她就这么说,客人都脸红尴尬的。我们更尴尬,那个中专姑娘牛啊,接了一句,谁没和男人上过床啊,那有啥呢,自己吃个药不就行了。毁三观,辣眼睛。
10.前台有个少数民族的姑娘,176的大高个,画个妆很漂亮特加分,身材也不错,看上来出差经常住我们店的一个小狼狗,那男的乍眼看去很帅,就是不耐看,但也足以吸引这小姑娘了。有次这男的喝多了,踉跄着回酒店进房间,这姑娘心疼坏了,又是找着蜂蜜泡水了给他解酒,又是焦急的怕男的不舒服没人照顾,在前台坐立不安。忍不了了,就自己瞎编个理由,说去趟客房找大姐拿东西。呵呵,上去了一夜没下来,第二天交班的时候领导问这姑娘呢,谁都说不知道,没看见。这男的从那晚以后好几个月没来我们店,直到这姑娘被辞职了,他才来住。
嗝————————————————分隔符
20天了,看了各位大佬的评论,引起争议的几点——
1-写这些,吐槽行业负面、阴暗面的确不应该,但是对我自己的生活影响很大,所以写了,逻辑混乱,语句不通,各位见笑了。每一个都是真实发生的,不是什么瞎编的,除了这几个,还有很多奇奇怪怪,世间百态的事,这个行业本就是人性完全暴露的吧。
2-关于第一个故事没看懂的,首先的疑问是,我们怎么知道对方是放高利贷的,文中我讲了,刚入行有师傅带,师傅从业三年了,见得三教九流多了去,又是女师傅,女人直觉而已,她的经验和判断让我及时报警,警察来了,具体怎么解决这件事我不知道。然后,住客自己翻窗逃走,事后被打伤的事,也是因为世界上没有不透风的墙,各有不同渠道知道各种消息而已,没什么不明白的吧。
3-第六个故事争议最多,大佬们也都各执己见。同样,文中我讲了,两个人黏在一起卿卿我我撒着狗粮进的酒店,他们的这关系第一判断就是情侣无疑吧,其他的别的关系和我们无关啊,客人掏钱住店,对方都什么关系,开房做什么我们都管不了。但没过多久女方裹着浴巾大喊大叫跑下楼,还要报警,前台都有客人可用的公用电话(房间里的只是酒店内线电话,打不出去外线)她自己想要报警的话,在前台自己就报警了。而男人没几分钟就打电话到前台确认女孩是否安全,他才离开,一看男的要走,女的就立刻上楼穿戴好急忙追出去了,嗯???我们也很懵,前台报警有用吗?如果警察来了,他俩走了,我们怎么和警察讲整件事情?看监控?我们也没错啊,安慰女的情绪,没有发生任何伤害啊!所以这个事我也不知道怎么评论,只是自己主观认为,你都脱了衣服洗了澡了,女人在男人面前都这样了,难道没有魅力和诱惑力吗?男人的雄荷尔蒙爆发你自己负责啊,既然不想发生什么,那就不要来开房,发生的任何事情都是需要你自己负责的,都是成年人了,法律保护的是真正需要保护的人,而不是知法犯法,诱人犯法的人。
4-说为什么要讲客人住店发生的一些尴尬、无理取闹、荒唐的事,最后的结果都是以客人的“怂”而结束的。从酒店的角度考虑,一是维护店里的声誉,二是认为这些事处理起来也是隐形在职业道德里的吧,不暴露客人隐私。一些住客两副面孔,蛮横无理,他们这样的人其实最要面子,怂,是他们自己没理仓皇而逃,自己给自己台阶下,以后还来住,他们自己也不愿意。在这说这些,也是因为我转行了,说了他们的事也是自己对于这些事的理解和想法,大佬们不要偏激的认为我做人有什么问题,谁人背后无人说,谁人背后不说人,对吧,就当看个故事,自己周围要真遇到了这样的事,您该怎么做?
5-最后是第九、第十两个故事。不是我诋毁酒店工作者,本就是鱼龙混杂,三教九流,什么人都有的地方。客房大姐的语出惊人,她自己的人事,都是她自己口无遮拦不分场合去说的,这种“丑事”,论谁也不会大庭广众之下讲给别人听,人都有羞耻知心的,她愿意讲,就当一个疯子在说话吧。中专妹子是我工作接触之后觉得毁三观,她自己觉得和好多男人上床她很自豪,无话可说。那个少数民族的姑娘也是一样,和客人发生了什么事,透风的墙总会让事情公之于众的。世间的人男人们也不能否认是“视觉动物”的事实,漂亮女孩勾勾手指,几个诱人姿势把持的住?就算不是酩酊大醉,微醺的状态有个女的陪着你,下意识也会不由自主走肾了吧。男住客退房有很长时间不来住,直到这姑娘被辞退他才来,嗯,我也无法知晓其中具体的原因,也许是因为姑娘不在他住着觉得他自己安全吧??
6-题外话,酒店从业两年,自己都觉得在这个行业里,很容易性格变得斤斤计较,市侩,小市民心理,每天就是是非,婆婆妈妈叽叽歪歪的。也体会到文化水平的高低真的决定了一个人的眼界和思想。进这行我也是当时脑子抽筋听了别人说是当地国企底下的酒店,买五险一金,工资相对比我之前的工作高几百。对方说前台属于基层,实习三个月调离酒店走管理层,然而事实是别人拿了我的钱财,并没有办事,前台一干就是两年。这期间因为这样的工作环境心理阴影一年,最后是自己坚决离开转行,不再听家人劝阻,要我继续等着安排调岗。离开后做了我最想做的事,现在认为,挣钱还是要选择适合自己的路,挣多挣少都是挣,自己活的开心最重要,可以接受困难,面对困难,但不是困住我,难了自己的生活,看不到希望和阳光太可怕。酒店的这段经历,也时时刻刻提醒我,想要接触更好更优秀的人,自己努力变好往上走,不要越走越低,为了某些利益而失去了自己该有的样子。
隔————————————23天再来更一下
我没想过这个回答会引来这么多声音,我文字表达能力确实不咋滴,我说的这些事也都是事实,至于别的质疑,我能理解不理解这些事情的人,我有自己认为对的三观,世界之大,无奇不有,哪个行业还没个阴暗面,你们就看个热闹,热闹一下就行。这么多文字看下去不容易,辛苦看故事的各位
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