2017年教学服务训练营作业（三）--和文歌

一、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。

1.目的：完成4月电话回访。

2.成果：一个月完成剩12名同学回访，了解孩子在家学习情况，反馈孩子在校学习状况，共同制定下阶段学习任务和目标。

3.目标：

①每天回访1名同学，两周内完成四月回访任务。平均每人20分钟左右（根据以往经验，每位学生平均用时）。

②※姚子涵、郭艺忱、王相怀、于嘉骏，课堂表现良好，作业书面工整，进步较明显，希望家长多鼓励，继续配合，争取取得更大进步。

※曹雨晨、郭铧焜、邢烜宁，作业很优秀，但有些内向希望家长学会多和老师沟通，多关心孩子，让孩子学会调节压力的方式，在学习中挖掘更大的潜力。

※黄原明基础扎实，学习能力强，但缺乏创新，做题时思路保守，家长多开导孩子，踊跃思考发言。

※马钰、张鹏杰学习能力强但书面不好，自律性差，需要家长配合加强监督，严格要求。

※刘亦聪进步显著，但书写不规范，会影响成绩上升。

※薛可心学习不主动，复习效果不好。希望家长多督促多鼓励，让孩子在下一个阶段有收获。

4.任务：

8C：

我上月回访的多，本月剩余的少

我有高效的工作日程安排

我有孩子的作业反馈

我有成绩记录

我有沟通话术

我有充足话费

我有科学规划

我有教学服务培训支持

二、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明

对我最大影响的是可视化教学，在我们的教学过程中帮助很大。方便，及时，快捷的反馈了我和学生上课时的一些情况。可以以此做为与家长进行更好沟通的工具。也可以达到更好的沟通，提升我们就学服务的可信度、附加值。在和几个孩子补课过程中，我先用一些图片发给了学生预习的内容，学生来补课的时候已经完成了自己的预习部分。不仅是补课效率增加了补课效果变好了，也能使家长感受到我们细致入微的教学服务。

三、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）

从两位老师的服务经验中，我最大的收获是来自李洁老师，我深切感受到李老师随时随地为学生服务的真诚和耐心。最感动的事是自己的休息时间，还能辅导孩子学校的作文。真正做到了以家长的利益为出发点，一切为家长的利益考虑的，这样的教学服务。这样的无私奉献精神，我想就是我们在学习教学服务中的底层逻辑。

四、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。

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