视界窗教学服务训练营第一次作业，提交人:靖果。
1、什么是教学服务？你的理解是什么？
1）教学服务是教师用专业素养和责任在课堂外所做的赢得客户认同和信任的服务；2）理解:教学服务是教师服务于自己所在的班级，为班级的学生和家长提供体现专业和责任的服务，积极和家长沟通，让家长了解孩子在培训机构的学习情况，让家长看到老师的付出、孩子的成长，增加我们机构与家长的粘性，赢得家长的信任和好评。
2、实施教学服务的底层逻辑是什么？你的理解是什么？
1）底层逻辑:因上努力和价值导向，教师服务于自己所在的班级以及实施教学服务的原因；2）理解:1、我们不要纠结于事情的结果，因为结果早已注定！在进教室之前，这次课的教学效果就已经注定，它取决于我们备课的质量和用心程度；在续费之前，班级的续费率就已经注定，它取决于我们教学的水平、教师的素质和服务质量；考试之前，学生的成绩就已经注定，取决于老师的教导、学生的学习和家长的配合。2、课外服务是客户体验的唯一保障，通过电话回访、面对面沟通等手段让家长了解孩子的具体表现，从而提高服务水平和家长的满意度；通过答疑、补课和针对性沟通提高学生的学习成绩，让学生快乐学习，想要主动学习；实施可视化教学，让学生看到自己的进步，让家长看到孩子的进步，提高续班率和转介绍率。
3、可视化教学都包括哪些？你的理解是什么？
可视化教学包括:课堂授课的过程可视化以及结果可视化。通过数据对比、文字评价、图片展示、视频播放、语音记录、电话短信的方式实现。理解:记录孩子的每一次学习和测评情况（学习成果）、作业完成情况、课堂表现、点滴进步等，通过微信群和校讯通等方式图文并茂地第一时间跟家长进行反馈，并做好沟通记录、持之以恒。
4、请按照以下思路完成你所授课班级的可视化教学落地方案
第一部分：实施可视化教学的目的是什么？
目的是:提升自己的教学服务，提高家长的满意度。
第二部分：为达成以上目的，我要达成哪些大的目标？
目标1:总结反思自己现有的服务内容；
2:根据培训改善服务内容，可视化、具体化、更有针对性；
3:实施并完善教学服务。
方案第三部分：具体日程安排是什么？
1）3月23日完成教学服务训练营的作业；
2）3月24日总结反思服务内容，完善服务知识体系，提高服务质量；
3）3月25、26日实施并完善服务；
4）3月29日完成教学服务目标，并进行反思总结。
方案第四部分：风险预估与防范
风险:在实施的过程中，和每个家长沟通的时间较长，时间也许不够用。
防范:合理规划和分配时间，多向同伴请教方法，提高服务效率，提高服务水平。
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