1、什么是教学服务?你的理解是什么?
1)定义:教师用专业和责任赢取客户信任的课堂外服务。
2)我的理解:“教学服务”也是一种服务,但这是精神和内涵的服务。这是在教与学中服务的,“教学”是教师们应该用自己的专业知识为学生传业授道解惑,在教学的基础上为学生和家长“服务”,服务他们的学习,让学生能在视界窗这里有所成有所就,让家长满意。
对于学生可以学到全面的知识,为学生进行补课、答疑和一系列相关的知识补充。对于家长可以进行回访、面对面沟通、家长会、电话回访向家长了解学生近况进而可以和家长一起监督孩子,为其创造更好的学习环境。
2、实施教学服务的底层逻辑是什么?你的理解是什么?
1)2个底层逻辑,因上努力和价值导向。
2)我的理解:续班是结果,课堂授课(IT)和课外服务(OS)是原因;既然结果已注定,那么我们应多关注原因,从根本教学来完善授课质量。如果教学质量完善了,那么学生和家长的满意度也就到了,续班这也就成了定局。
3、可视化教学都包括哪些?你的理解是什么?
1)可视化教学包括课堂授课(IT)的过程可视化和结果可视化。通过数据对比、文字评价、图片展示、视频播放、语音记录的方式实现。
2)我的理解:可视学教化既为价值传播提供了前提,同时也是在做课外服务(OS)。因为课外服务(OS)和课堂授课(IT),都具备价值传播的意识,所以我们要以一种服务的精神,把它们可视化。除了可视化教学之外,应该还有可视化服务,即把IT和OS都可视化。
4、请按照以下思路完成你所授课班级的可视化教学落地方案
1)实施可视化教学的目的是什么?
为了升级自己的教学服务水平。
2)为达成以上目的,我要达成哪些大的目标?
(1)梳理我的教学服务现状。
(2)与家长及时沟通学生的近期学习情况
3)具体日程安排是什么?
(1)3月25日整合个人教学服务现状。
(2)3月27日与家长沟通了解学生近期情况,进行可视化教学服务。
4)风险预估与防范
风险:在方案实施过程中,可能时间和精力达不到。
防范:根据实际情况合理安排时间,不能拖延自己的安排。
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