周一的早上看了一篇大V关于沟通的文章，感觉很好。
今天复述下那篇文章的内容，希望以后可以用在沟通中
按照沟通的内容，他大概分了9类
第一类：情绪、情感、感受。你的沟通对象，主要表达的是情绪、情感，感受。此时正确的回复应该是：以理解情感、感受，抚慰情绪为主。跟他共情。建议回复话术：我理解的你感受，这一定很不容易。错误的回复是，给他解决方案。
第二类：知识。你的沟通对象，在给你讲解、传授一些知识点、信息点。此时正确的回复应该是：愿意听他分享，主动引导他分享更多，满足他的分享欲望。建议回复话术：这个很有趣，我想了解更多。
第三类：归因。对方是个喜欢盘逻辑的人，你可以通过归因激发他的思考。建议回复话术：你认为是什么导致了这样的问题呢。顺着他的话头，追问5个why？
第四类：建议。分角色，当别人给你建议。建议回复话术：感谢你的建议，应该有帮助，我会去试试；当你给别人建议，最好不要直接给建议，想一想三明治模型，做一些铺垫再给建议。
第五类：批评。分角色，当别人批评你，建议回复话术：感谢你的反馈，我考虑如何改进。
窗口-镜子模式。当工作顺利时候，望向窗外，把一切成果和功劳都交出去。当工作出现问题时，对着镜子说，我来负责。把原因归向自己。
第六类：询问。当别人询问你时，你没听太明白，建议回复话术：我能了解更多背景信息吗？你遇到什么事情了吗？需要我给你提供怎样的帮助呢？
当你询问别人时，同样是这个框架表达清楚。
第七类：命令。当你的上级给你命令时，建议回复话术：明白了，我立刻去做。
第八类：说服。当对方想要说服你时，你要思考他的合理性。同样当你想说服别人是，也要考虑你表达观点的合理性。你想说服别人，建议回复话术：我是这么考的，我是这么认为的，我是这样分析的
第九类：娱乐。沟通对象跟你沟通只是娱乐方式讲述事情时，你要微笑，可以回复，然后呢？
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