管理还能这样干？管理不能这样干！

一、管理的艺术性

管理还能这样干，其含义就是说，管理没有一个标准答案，既可以这样，还可以那样，这体现了管理的艺术性。就好比说，我们可以规定考勤打卡，也可以不打卡；我们可以规定上下班时间，也可以实行弹性工作制；我们可以规定迟到扣奖金，甚至还可以说迟到发奖金！

除了上面考勤管理的例子，还有很多体现管理艺术性的案例：

企业如何防盗，是不是要建立严密的门禁管理？有一个企业的物资经常被员工顺手牵羊，经过多番教育、严格检查仍无法杜绝，后来公司负责人想了一个办法，在厂门口处立了一个观音像，当地人信奉观音，每天上下班都要经过观音像面前，从此偷盗现象绝迹。

是不是公司都欢迎员工为公司多提合理化建议？不见得。马云曾经说过：我的员工谁跟我谈战略，我就开除谁。华为公司曾经有一位员工给任正非写了一封万言书，探讨华为的发展战略，任正非就回了12个字，有病建议送院，没病建议开除。

是不是报销审核都应该经过直属领导审核签名？德胜公司的费用报销不需要领导签字，员工自己填写单子之后直接到财务部门领取报销款项。

还有，Zappos是一家营收十亿美元，拥有 1500 名员工的鞋类电商公司，在管理上他们也比较奇葩：他们有一项招聘管理措施是花钱鼓励员工离职，当工作一段时间之后，不管是普通员工，还是优秀人才，如果员工想离职，会全额支付薪水，而且还另外提供1000美元奖金，鼓励员工离职。 此外，该公司推行无领导管理方式，即取消传统职位头衔，员工不对领导汇报，而是组成小组，向小组里其他人汇报工作。这种新的管理思路被称为合弄制。

二、管理的科学性

管理不能这样，更多是说它是受到客观规律的限制，如果突破这个限制，就会有经营风险或者损失，这就是管理的科学性。例如资产负债率70%是警戒红线，若有说公司资产负债率比这个还高，还不是一样发展得很好的，那请继续洗洗睡吧。

若说到科学管理，不得不提的就是我们科学管理的祖师爷泰勒，其著作《科学管理原理》是管理学界的开山之作，书中描述了使用秒表记录分析作业动作改善人工搬运生铁、装卸矿料等提高生产效率的案例。其追随者是吉尔布雷斯，被称为动作研究之父，在建筑领域效率提升方面建树颇丰，甚至把历代流传的砌砖工作从每小时120块砖提升到350块砖，提升将近200%。科学管理学派的先驱们开创了工业时代的效率革命。

在汽车行业，福特进一步把效率革命推向一个高潮，创立汽车装配流水线，几乎使装配速度提高了8倍，最终使每工作日每隔10秒钟就有一台T型车驶下生产线。尽管如此，科学管理永远没有尽头，正所谓是强中自有强中手。在20世纪50年代初，丰田英二和大野耐一在考察了美国汽车工业之后，发现他们的汽车产业虽然已经发展50多年，实现了大规模生产和制造，但在生产过程中还是存在着严重的浪费。日本丰田等汽车制造企业进一步把科学管理发扬光大，推行JIT即时生产，实现零库存生产，进而杀入美国市场称霸。

世界排名第一的服装企业Zara，素来以动作快、效率高著称，一款时装从设计、制作、运输到销售往往只需几天时间，而国内的企业大多需要几十天甚至几个月；同样是服装企业的青岛红岭集团，用了12年，投入2.6亿元，在3000多人的工厂做实验，研究整合了220多万人的版型数据，终于做到了流水线上的每一件西装都可根据客户需求量身定制和生产，在服装这个几千年的传统行业里做到了异军突起。这也是管理科学性的体现。

三、管理的科学性与艺术性

上文说的管理艺术性与科学性，是一个老掉牙的管理学命题，在国内的管理学原理教材里面，第一章就说到：管理的科学性与艺术性相辅相承、相互补充，管理的科学性是艺术性的基础，管理的艺术性是科学性的补充和提高……这些像菩萨念经一样文绉绉的说法，究竟对我们的工作有什么启示和作用？

1、管理的艺术性要求我们加强授权管理

陈春花教授说，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。其实就是说到管理的艺术性问题，为什么管理会存在艺术性的问题？是因为人性使然，不同的人，他的文化、性格、习惯等等都不一样，适合西方的管理方式，来到中国就未必合适，正如南橘北枳。甚至同一个人，在不同的环境、情景之下，其行为、反应都不相同。还有，不同的事情，在不同条件下性质也是不一样，正如谎言也分善意和恶意，玩笑也有正面和负面。因此，做领导的最好把管理权限交给最熟悉、最了解情况的人，同时把大部分责任留给自己，把权限交给下级，让他们放开手去工作。

2、管理的科学性要求我们建立标准和对标

如果一项管理工作更多是属于科学性的范畴，那我们应该更多地关注标准的问题，可以说，没有标准，就没有管理！这些标准可以转化为我们的KPI，但KPI我们建议从大处着眼，小处着手，例如人均产值，人均毛利，人均净利润等；反之，一个会计岗位录单出错率为万分之三的KPI则可能会把公司的管理引向歧途。有了KPI之后，更为关键和重要的工作是对标管理，我们要关注其他同行的主要经营管理数据是多少，我们的差距是多大，如何才能迎头赶上和超越，这就是所谓的标杆管理。

3、我们的工作要追求科学性和艺术性的统一

苹果手机为什么能风靡全球、而且一直在高端市场屹立不倒？最简单的原因就是因为苹果手机是集科学性与艺术性于一身的精品。工作上追求科学性与艺术性的统一是一个很高的要求，即使我们暂时做不到，但作为一名管理者，起码起码不要犯以下两个低级错误：

第一，在管理的艺术性范畴内，不要过于强调等级、权威、对错，避免这样不行，那样不对，这样不可以，那样错了……不要扼杀员工的积极性、能动性和创造性；

第二，在管理的科学性范畴内，决策不要过于主观、随意和情绪化，以事实为依据，为数据为基础，科学决策！

作者：黄慎躁