一起共读《情商》 ，调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平。自控是减轻自身愤怒和困扰，控制冲动和兴奋能力的开端。没有人事技巧，高智商的人也会四处碰壁，自认为怀才不遇，却又给人傲慢无理的印象。
通过文中开始的小故事，我们很清楚的了解到结衣表现出来的同理心和安慰本领，并不是所有孩子都具备的。更有甚者，为人父母都未必能够具备。所以说调节他人情绪的能力是人际关系艺术的核心。
调节他人情绪属于人际关系的艺术，必须以自我管理和同理心这两种情绪技巧的成熟为前提，在此基础上人事技巧才会真于成熟，人事技巧是有效管理人际关系的社交竞争力，如果没有这个技巧，个体就很难适应社会，人际关系就会一团糟。看看我们身边的很多人，我们就会明白这个道理。
社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受能力的大小。展示规则有几种基本类型，第一种是情绪表达最小化，第二种是放大情绪表达，第三种是情绪替换。比如在某亚洲文化中直接拒绝被视为不礼貌的行为，人们反而会给他出积极的肯定，个体如何运用这些技巧，以及是否清楚何时作出反应，是情绪智力的体现之一。
情绪表达肯定会对情绪的接收方产生直接的影响。儿童学校的规则类似于如果会伤害你爱的人，那么最好把真实的感情隐藏起来，带着一伤害，没有那么大的虚情假意。当然我们也知道情绪可以感染别人，情绪感染在大多数时候是非常微妙的，是一种无声无息，无处不在的人际交流。
人们在人际互动中感到情绪一致的程度体现为交谈时双方身体动作的协调性，这是无意识的亲密的衡量指标，一方八月观点，另一方点头或者双方同时变换坐姿，或者一方向后退，另一方向前倾，这种协调性的微妙之处还体现为双方以相同的节奏摇晃旋转椅。人际互动的同步性处于高水平，意味着人们互相喜欢，有效人际交流的一个决定因素，使人们运用情绪同步性的熟练程度。
情绪调和是融洽的精髓，有影响力的领导者或者表演者，其特征是够以这种方式影响数千观众情绪加带是影响力的核心。
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