你还记得上一次跟家人或者同事争论是在什么时候吗？还记得错失一次大的商业谈判吗？还记得当时的感受吗？是否很想离家出走或离职不干？
生活中有很多的沟通都在我们人生中都起着关键作用，我们对话失控，带来的后果不堪设想，比如：家人会被伤害；同事会认为你脾气不好，不好沟通；朋友会认为你不好相处等等，而这些”头衔”往往会在他人的脑子里停留一辈子，你即便脱胎换骨也无法改变他人的意识。
在《关键对话》过程中，人们很难准确地意识到会发生什么情况，很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时，我们的做法往往会适得其反，下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。
所以我们需要不断的观察自己的对话氛围，注意控制自己的身体，不要有过激的情况发生，也就是所谓的保证沟通安全。
很多小伙伴说：这火一上来的时候我就是无法控制自己的情绪，在被受到侮辱的时候就想连忙反抗，不然就觉得自己亏了。
我相信很多人都有过这样的想法，我也不例外。但是他人怎么去评判是他个人的主观感受，并非事实，我们无需对他人的主观感受进行评判，甚至伤害到自己的身体。
当我们每次谈话的时候，都会有一个中心思想，即：谈话目的。当我们在谈论过程中出现对话失控的时候，我们应该先调整自己，从心开始，关注谈话的目的，谈话前先问自己：
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
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