项目经理要应付冲突，就需要了解它们

无论任何一个项目冲突都是在所难免的，项目中的冲突是由许多因素造成的，因此解决冲突也是项目经理工作的一部分。如果不能及时发现并做出有效的应对，就很可能对项目造成不可逆的影响。

1、避免对抗

在某些情况下，项目经理需要避免对抗，去忽略团队中出现的冲突，好像它们不存在。如果团队成员之间的冲突问题不严重，如果他们仍然可以专业性地保持工作，则可能不需要项目经理的关注。

2、 协作

在合作中，找到一个相互满意的结果需要项目经理的努力。重要的是与冲突的人一起坐下来，对出现的问题进行讨论调解以达成合作的结论。

3、直面冲突

团队队员直接正视问题、正视冲突，要求得到一种明确的结局。这种方法既正视问题的结局，也重视团队成员之间的关系。每位队员都必须以积极的态度对待冲突，并愿意就面临的问题、面临的冲突广泛地交换意见。暴露冲突和分歧，才能寻求最好的、最全面的解决方案。由于新信息的交流，每位成员都愿意修订或放弃自己的观点和主张，以便形成一个最佳的方案。

4、正视冲突

直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的有效途径。通过这种方法，团队队员直接正视问题、正视冲突，要求得到一种明确的结局。这种方法既正视问题的结局，也重视团队成员之间的关系。每位队员都必须以积极的态度对待冲突，并愿意就面临的问题、面临的冲突广泛地交换意见。暴露冲突和分歧，才能寻求最好的、最全面的解决方案。由于新信息的交流，每位成员都愿修订或放弃自己的观点和主张，以便形成一个最佳的方案。