要想用户体验好，逃不过情商二字
知乎上有一个特别有意思的提问：和情商低的人一起相处是什么样体验？
有一个回答让我哑然失笑。
我的领导就是这样一个人，每次他都不由分说，不看情况地给你巴拉巴拉指派一堆活。现在他给我安排ABCDEFG，我只做好G，因为回头他自己也忘记那ABCDEF了。
瞧，情商低还能顺便拉低智商。
01
朋友公司最近上了新项目，团队里的每一个人都卯足干劲，全力以赴。
经过了一段时间的奋战，项目终于有了一个阶段性的进展。
那天夜已深，大家正打算如释重负地松口气，开始整理东西回家时，负责人之一发现了一个小小的纰漏，写好的材料没有署上姓名。
于是开始大发雷霆：干这么多年的工作，连这点事情都记不住，脑子哪里去啦？说过你们多少次了，注意细节，你们就是记不住！
一席话，将所有人的满腔热情都浇灭了。要知道，这么多天来，团队的人都是加班加点，不眠不休，大家为这个项目争先恐后出谋划策，不遗余力地将它做好。但是匆忙疲惫中难免会有不足，指出来，改正，没有人不会欣然接受。
然而以刻薄的方式一味批评他人，可能只会引起别人的逆反心理。
听的人没有记住错误，只感受到了他汹涌而来的负面情绪。
情商低的人，没有get到表达的重点。
要想用户体验好，逃不过情商二字
02
一天聊天，朋友和我说，"你知道吗？我们单位来了个博士，还是头一个呢，以前还没有这么高学历的呢。"
我说，"那很厉害吧。肯定会重用他的。"
结果，几年过去了，那个博士并没有很出彩，还是从事着普通的岗位，倒是他的为人处事引起了大家的诟病。
打电话通知别人取材料，不称呼别人，不介绍自己，直接扔一句：“哎，你快上来拿”。
让接电话的人一脸茫然，问：“你谁呀？”
博士不耐烦了：“我的号你都不存啊？我很忙的，别让我废话，好吧？”
这样的语出惊人，实在让大家无福消受。
慢慢地，周围的同事都对他敬而远之。
情商低的人，忘记了世界再大，唯独不能自大。
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03
情商高的人对事物的拿捏度特别好，知道什么情况是点到为止，他所传达给人的话语和感觉都是如沐春风，让人很舒服。
一次领导分派小组调研。
有个小组精神可嘉，满腔热情，十分努力。可惜由于缺乏经验，活没干在点子上。
回来后，批评声音劈头盖脸地喷来。
这个小组也不甘示弱，据理力争。
一场唇枪舌战下来，硝烟弥漫，火药味十足。
在气氛陷入尴尬时，一位情商高的领导说，"我看今天大家都已经很辛苦了，都回去好好休息一下，顺便想想下步应该怎么做，整理好了思路再接着干。"
一席推心置腹的话将大家都说的没了脾气。既照顾了情绪，又进行了激励。化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，情商高的人在人际交往方面真是得心应手。
05
娱乐圈中的贾玲，是一个典型高情商的姑娘。
要想用户体验好，逃不过情商二字
参加包贝尔婚礼时，在闹伴娘环节柳岩差点被伴郎围攻扔到水里，贾玲迅速掏出红包给伴郎"没有红包解决不了的问题嘛"。以一种玩笑的方式，救柳岩于水火之中。
不可否认，有的人情商高是一种天赋，仿佛与生俱来的能力。但这并不意味着情商不可以后天培养。
要想做一个高情商的人，可以从以下几个方面着手培养:
学会认识自己的情绪
"少年不识愁滋味，欲上层楼"。很多时候，我们也会深陷其中而不自知，不知道自己现在已经处于情绪的边缘，随时有可能会爆发。
在美国的幼儿园教育中，最早教孩子们认知的就是自己的情绪，在一张纸上画几个小圆脸，上面添上不同的表情，让孩子们指出，你现在是开心，伤心，生气，愤怒。通过将情绪画出来的方式，小朋友们形象的感觉出了自己目前所处的状态，再在老师的帮助下找到对应排解的方法。
认识自己的情绪，是解决一切情绪问题的第一步，也是培养情商的起点。
妥善管理情绪
做自己情绪的主人，控制自己的情绪不要像乱箭一般伤及无辜，一个情绪化的人更容易会意气用事，情急之下作出事后让自己后悔的行为。
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管理情绪犹如大海中航行驾船驶舵，要让它有利于工作，而不是干扰工作。情绪出现波动时能够很快恢复平静。
用同理心来感受周围人的情绪
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高情商的人总是善于体会别人的感受，具有同情心，能够"想人之所想"，能够接受别人的观点，与大量不同类型的人保持友好的关系。这也是人们与高情商人交往时，感觉舒服又舒心的根本原因。
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