第二章一开始用达芬奇和布莱克的名言导入,我比较喜欢达芬奇的话:
达芬奇作者解读的是要有心智模型才会有逻辑开展工作,我更倾向于是否明确目标、是否有平台和机制去完成任务。
后来用一个技术总监和HR绩效沟通的一件事来分析这个心智模型:
具体讲的是技术项目拖期,技术总监希望用奖金50%作为负向考核来激励员工完成项目。那么你应该怎么做?
这就开启了心智模型----需求层次、目标、原因、逻辑
四个需求第一需求层次,包括四个方面 如图
业务需求-是最核心的需求,比如说这个技术总监,运营成本已经超过预算6%了,这是一个业务需求,降低运营成本,另外就是客户不满意,这个不满意的衡量标准是什么?
这几个需求可以量化一下,但是应该抓核心的需求,就是完成这次任务的目标到底是什么?
第二 目标-原因-现状逻辑 用GAPS模型
这个模型挺有意思,就是遇到问题先做个清晰的原因还原出来,而不是为了减少成本而改进绩效,是需要搞清楚背后的原因是什么,不是改进考核绩效,客户就满意了!
找到最根本的原因,抓核心关键因素。
这个生产情况的GAPS地图就清晰一目了然!
不过,这个工具貌似很简单,但是真实的完成这些内容,需要协同业务部门一起去研究,所以要抓业务的关键部分
去了解和洞察,才会有改进点。
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