2019年7月27日 星期六 晴
前天晚上发现厨房灯坏了，这还是搬家五年以来，家居用品第一次出问题，我从心底里感谢当年给我家装修的工长徐师傅，水电瓦工木工等工序不但真材实料，施工质量更是没得说，才让我们住得如此省事安心。
任何物品都是有寿命的，更何况厨房灯用的最频繁，五年才歇工，质量已经很好了。我让爱人把吊顶灯拆下来，到建材市场上按规格再买一只。
当年房子的装修是采用半包制。瓷砖、地板吊顶等主材自己采购，水电木工等基础工程和辅助材料装修方负责。我买的厨房和卫生间吊顶是套餐，灯是买吊顶时赠送的。
我来到了当年总去的灯饰城。这里的生意与几年前相比冷清了很多，我在四楼看到了当年买灯的店铺，牌子还没换，但早已人去屋空了，三楼四楼很多家都关门了，有几家直接做了库房。生意的冷清可能和行业竞争有关，与现在人们普遍网购可能关系更大。
我找到一家，打听一下价格。货比三家，反正没什么事，就多看看。我又来到了一家，男店主的报价比第一家高了不少，语气里还有一种说不出的强硬和傲慢。我问，产品是什么牌子。他说，牌子没有用，东西肯定比别家好。还说他家是批发的，很多家都在他那儿拿货。
他说，我的灯型号是300*450的，而市场上标准的灯是300*300或者300*600，不是标准型号的灯很难买到。
我这时才意识到，他如此理直气壮的原因。我是一个不信邪的人，偏要找找，不信离了他家，就买不到。
我来到了几家有名的店铺，雷士，欧普等，一问规格，真是没有。诡异的是有一个挂着欧普牌子的男士接待了我，说打电话问问，我从电话中听出来，他是把电话打给了刚才的店主，而且报价更高，我找个借口走掉了。
我又来到下一家，一位漂亮的女士直接告诉我， 她和男士是一家的，她说今天还没开张，可以给我让20元。
我就不信了，俺老孙翻不出你如来佛的手心。我又来到下一家，这是一位热情亲切的中年女士，她告诉我，她家以前有那个型号的，刚卖完，而且价格确实比他家便宜，但是现在没货，如果不着急可以有货通知我再来。
我说，当年我买的灯相当于赠品，还用了五年，现在的灯能保证用几年啊。她说，现在的灯质量不好说，有可能不如以前的抗用。人是很奇怪的，不愿意被欺骗，但真实的话有时候却不愿意接受。
我谢绝了她的好意，没办法又去找男店主的爱人。 她的态度没有刚才热情了，给我开了一年质保的票子，从她的眼睛里我看到了得意，不屑和生意人特有的精明。
看到她的神情，我突然想起了装修的徐师傅，他是南方人，不善言辞，当年一位好朋友就是看他做人实在就向我介绍的，我又把徐师傅推荐给后来装修的同事，如今他的生意越来越好。
做生意确实需要精明，但是如果不讲规则和诚信，就想钻空子挣钱，让每个上门的顾客毫无安全感和信赖感，生意又如何维系呢？可能他们没把我这个小小的顾客放在眼里，对别人也许不这样。但人在骨子里的算计和精明是隐藏不住的，失去了诚信，怎么能将生意做得长久呢？
在网购刚刚兴起的时候，许多人更信赖实体店的质量和售后。但是随着网购的逐渐完善，实体店的优势越发不在。硕果仅存的实体店如果能在细致服务上肯下功夫，多动脑筋，扩大服务范围，稳定客户源，相信还会大有文章可做的。但是如果只在价格上找平衡找商机，只能自断后路了！
无论实体店和网店要想经营得长久必须要有良好的口碑，自己说得再好，不如别人的认同和宣传。现在人们都能接受一分价钱一分货的道理，追求比较高的性价比是人之常情，如何能让顾客买到质量过关、价格合理的商品，赢得买家信赖，获得好的购物体验，我觉得这是商家在追求利润的时候也应该多思考的吧。
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